取消 Dropbox 試用方案

如果您註冊了 Dropbox 個人方案 (像是 Dropbox Plus 或 Professional) 的免費試用方案,可以在試用期結束前取消試用,我們就不會向您收費。

若您沒有在試用期結束之前取消試用,我們會透過您註冊時提供的帳單資訊 (如有提供),向您收取訂購方案的費用。

請注意:免費試用方案和 Dropbox Basic 帳戶並不一樣,只是都免費。瞭解如何改為刪除您的 Dropbox Basic 帳戶

瞭解如何取消用手機或平板電腦註冊的免費試用方案。

瞭解如何取消 Dropbox Business 的免費試用方案。

取消 Dropbox 試用方案

如果您在電腦上註冊免費試用方案,可以在 dropbox.com 上取消試用。方法如下:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。 
  3. 按一下 [設定]。
  4. 按一下 [方案] 分頁。
  5. 按一下 [管理方案]。
  6. 按一下 [取消試用]。
  7. 按一下 [我還是選擇降級]。
  8. 選擇取消的原因。 
  9. 按一下 [我還是選擇降級]。

您會收到一封確認信,確認免費試用方案已取消。若您是以信用卡註冊,您的方案會在試用期結束時降級為 Dropbox Basic。若您是以 PayPal 註冊,您的試用會立即結束,方案也會立即降級。

備註:如果您在行動裝置上註冊免費試用方案,必須從行動應用程式商店或裝置設定取消試用方案

免費試用條款

註冊免費 Dropbox 試用方案後,您會收到一封 no-reply@dropbox.com 寄來的信,告知您試用訂購方案條款及試用期長度。如果沒在收信匣中看到這封信,請檢查垃圾郵件匣。您也可以在帳戶設定的帳單頁面找到試用方案條款。

如果您在試用期結束前取消免費試用方案,我們就不會向您收費。取消免費試用方案後,會發生以下情況:

  • 您的帳戶會降級為免費的 Dropbox Basic 方案。如果您是以信用卡註冊,您的帳戶會在試用期結束時降級;如果您是以 PayPal 註冊,您的帳戶會立即降級。
  • 您還是可以存取自己的檔案和資料夾,以及別人與您共享的所有內容。
  • 您的帳戶只能使用 Dropbox Basic 的 2 GB 空間額度。如果您使用的空間超出限制,您的帳戶會停止同步到各裝置。
  • 您可以在 30 天內還原刪除的檔案及先前版本。

確認取消狀態

取消 Dropbox 免費試用方案後,您會收到 no-reply@dropbox.com 寄來的確認信。如果沒在收信匣中看到這封信,請檢查垃圾郵件匣。您也可以檢查帳戶設定的方案頁面,確認您的方案已降級為 Basic。

已支付 Dropbox 訂購方案費用的處理方式

如果您的免費試用方案已結束,我們也已向您收取訂購方案的費用,您可以取消目前的訂購方案,將帳戶降級為免費 Dropbox Basic 帳戶。在本次計費週期結束後,您的帳戶就會降級。

如果您嘗試在試用期結束前取消試用方案,但我們已向您收取訂購方案的費用,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

解決取消免費試用方案時的問題

事前須知

  • 在手機或電腦上刪除或取消安裝 Dropbox 應用程式,免費試用方案並不會因此取消,也不會刪除帳戶,只會移除應用程式。
  • 取消免費試用方案時,Dropbox 應用程式也不會從手機或電腦上移除,只有您的帳戶會降級為免費 Basic 方案。

查看收費日期
您可以前往 dropbox.com/account/billing,在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。

查詢 Dropbox 帳戶電子郵件
如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用,但不記得當初是用哪個電子郵件註冊,可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。
進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。

查詢您目前使用的 Dropbox 方案
如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶,請登入 dropbox.com 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan

退款

大多數情況下,Dropbox 皆不提供退費。若要避免再次付費,請取消您目前的訂購方案,將帳戶降級為免費的 Basic 帳戶。如果您認為收費有誤,請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。

備註:取消訂購方案後,取消操作會在目前的計費週期結束時生效。若要確認或變更計費週期,請前往帳戶設定的帳單頁面

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