本文針對 Dropbox 同步問題和啟動問題說明基本的修復方式。如果遇到以下情況，請嘗試本文提供的步驟：
- 檔案和資料夾無法更新。
- 某些檔案未顯示在裝置上。
- 檔案需要很長的時間才能完成更新，或是同步中止。
- 系統顯示「Dropbox 受損」或「存取遭拒」等錯誤訊息。
請注意：如果裝置的網際網路連線不穩定，或是檔案過大，Dropbox 執行同步作業的時間可能會久一點。您可以稍候幾分鐘，讓 Dropbox 完成同步作業。如果問題仍未解決，請嘗試下列步驟。
修正 Dropbox 中的同步問題
這篇文章的區段:
找出 Dropbox
- 使用網頁版：
- 使用手機或電腦前往 www.dropbox.com。
- 使用電腦：
- 使用手機或平板電腦：
- 使用 Dropbox 行動應用程式。
重新開啟或重新整理 Dropbox
- 如果您是使用 Dropbox 網站，請重新整理或重新載入 dropbox.com。
- 如果您是使用 Dropbox 桌面應用程式或行動應用程式，請退出並重新啟動應用程式。
確認 Dropbox 支援您的裝置
請參閱系統需求說明文章，確認 Dropbox 支援您的裝置與作業系統。如不支援，您可以更新裝置系統或使用其他裝置。
使用 Mac 須授予 Dropbox 完全取用磁碟的權限
如果您是使用 MacOS 10.15 以上版本，請依照下列步驟授予 Dropbox 所需權限。
請注意：開始設定前，請確認您已登入 dropbox.com。
- 在電腦上按一下螢幕左上角的「蘋果」選單 (Apple 圖示)。
- 按一下 [系統偏好設定]。
- 按一下 [安全性與隱私權]。
- 按一下 [隱私權] 索引標籤。
- 在左下角點選「按一下鎖頭來進行變更」旁邊的鎖頭圖示。
- 輸入您的 Mac 使用者名稱和密碼。
- 在左側選單中向下滾動，點選 [完全取用磁碟]。
- 勾選「Dropbox」旁邊的方塊。
- 按一下 [稍後]。
- 在左側選單中按一下 [輔助使用]。
- 勾選「Dropbox」旁邊的方塊。
- 再次點選鎖頭圖示。
- 結束並重新啟動 Dropbox 桌面應用程式。
檢查帳戶
您可以在同一部裝置上登入多個帳戶，因此，如果您遺失了需要同步的檔案，請確認您使用的帳戶是否正確。瞭解如何登入或登出 Dropbox。
檢查同步狀態
如果不同裝置上的檔案和資料夾版本有差異，請檢查同步狀態。您也可以確認選擇性同步功能並未移除裝置上的資料夾。
讓 Dropbox 桌面應用程式保持開啟
- 如果您已將檔案新增到電腦上的 Dropbox 資料夾，請務必讓 Dropbox 應用程式保持開啟，檔案才能同步到 dropbox.com 或行動應用程式。
- 檔案同步到其他裝置之後，您就可以關閉電腦上的 Dropbox。
關閉其他應用程式
如果您同時在其他應用程式 (例如 Word) 中開啟 Dropbox 檔案，可能會導致檔案無法同步。請關閉 Dropbox 以外的所有應用程式，然後關閉並重新開啟 Dropbox 檔案。
檢查檔案名稱
部分特殊字元可能與某些裝置不相容，例如「*」(星號) 或「/」(斜線)。請移除檔案名稱中的所有特殊字元。進一步瞭解如何命名檔案。
確認已將檔案儲存至 Dropbox
- 請使用工作列上的搜尋欄 (Windows) 或選單列中的 Spotlight (Mac) 在您的電腦上搜尋該檔案。如果檔案未儲存在 Dropbox 或連結的應用程式中，就不會與 Dropbox 同步。
- 瞭解如何將檔案手動新增至 Dropbox。
確認資料夾是否已新增至您的帳戶
如果您編輯的檔案位於共享資料夾，但是共享資料夾不在您的帳戶中，您對檔案所做的變更就不會顯示在資料夾內。進一步瞭解如何將共享資料夾新增至帳戶中。
確認無人變更或移動您的檔案
請登入 dropbox.com，確認您的檔案或資料夾並未遭到他人移動、刪除或重新命名。瞭解如何還原消失的檔案。
尋求更多協助
如果您嘗試上述所有步驟後仍然無法同步檔案，請造訪同步問題進階疑難排解頁面或聯絡我們。
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