除非另有說明，本文中的資訊適用於所有 Dropbox 使用者。
本文說明 Dropbox 同步問題的修正方式及疑難排解步驟。如果遇到以下情況，請嘗試本文提供的步驟：
深入瞭解 Dropbox 同步檔案的方式。
請注意：如果裝置的網際網路連線不穩定，或是檔案過大，Dropbox 執行同步作業的時間可能會久一點。您可以稍候幾分鐘，讓 Dropbox 完成同步作業。如果問題仍未解決，請嘗試下列步驟。
如果 Dropbox 桌面應用程式同步到一半停住、停在等待同步階段或無法開始同步，原因可能出在網路設定或防火牆：
如果您刪除了資料夾，刪除作業卻卡住了，可能是資料夾中有未同步的本機檔案所致。若發生這個情況，您必須先解決導致刪除失敗的未同步檔案問題，才能完成刪除作業。
進一步瞭解如何解決檔案同步問題。
備註：如果無法同步的本機檔案位於 Windows 電腦，這些檔案將會自動被移至資源回收桶，然後資料夾即可正常刪除。
Dropbox 提供幾項工具可幫助您管理裝置磁碟空間。
如果您只想從硬碟移除檔案，但保留在 Dropbox 帳戶中，您可以將檔案設為僅供線上存取，或使用選擇性同步功能，指定要同步到硬碟的 Dropbox 資料夾。
從 Dropbox 桌面應用程式和 Dropbox 帳戶中移除檔案的方法有兩種：
如果您無法對 Dropbox 資料夾中的檔案或資料夾進行更動，請先確認檔案在 dropbox.com 上是否有顯示且可編輯。
某些應用程式設有限制，可能會禁止其他應用程式 (例如 Dropbox) 存取使用中的檔案，目的是防止應用程式間發生衝突。
在您儲存檔案或退出使用中的應用程式後，如果出現有關該檔案的錯誤訊息，或是檔案保持在同步中的狀態，您可以將電腦重新開機，以免當機或在背景執行的應用程式持續存取檔案，導致 Dropbox 無法同步您的更動內容。
如果您在 dropbox.com 上沒有看到或無法編輯檔案，表示檔案可能沒有正常同步。請透過下列疑難排解步驟，試著解決 Dropbox 桌面應用程式同步問題。首先是檢查網路連線：
如果 dropbox.com 或桌面應用程式顯示您的檔案為最新版本，但您所做的更動並未顯示，通常代表發生以下其中一種情況：
通常系統會自動更新內容，您只需等待檔案完成同步即可。如果桌面應用程式似乎沒有正常同步，請嘗試下列疑難排解步驟：
瞭解如何更改僅供線上存取檔案的設定。
如果 Dropbox 在嘗試讀取或寫入檔案時發生錯誤，可能是您的桌面作業系統或硬體有問題。您可以使用磁碟診斷和修復公用程式來識別和修復錯誤：
重要事項：
如要在 Windows 上執行 Check Disk（chkdsk）公用程式，請依照以下步驟操作：
如要在 macOS 上執行磁碟工具程式，請依照以下步驟操作：
請注意：如果磁碟健康狀況檢查回報出現錯誤，請仔細檢查您的硬體並考慮更換它。您也可以嘗試替換掉損毀的檔案。試著開啟損毀的檔案，確認是否一切正常。如果先前對本機檔案所做的編輯內容已成功同步至 dropbox.com，您可以嘗試下載檔案的線上版本並取代本機檔案。瞭解如何將檔案還原成較舊的版本。
如果防毒軟體發現威脅而阻擋了桌面同步，您可以選擇採取以下步驟：
重要須知：覆蓋病毒掃描程式時請務必謹慎。請只在您確定標記的檔案並非威脅時，才允許正常下載檔案。
如果上述情況都不符合您遇到的問題，請嘗試下文提供的疑難排解步驟。
如果您有使用加密團隊資料夾並曾經登出 Dropbox 帳戶，您必須在重新登入後再次取得加密資料夾的存取權限。
此時系統會暫停同步，且在您重新獲得存取權限之前，Dropbox 桌面應用程式的同步狀態會顯示為「正在請求加密資料夾的存取權限…」。瞭解如何查看同步狀態。
如果您是工作團隊成員，可以執行下列操作來解決問題：
如果您是團隊管理員，可以執行下列操作來解決問題：
如果您收到錯誤訊息，表示「遺失 Dropbox 資料夾」，代表您的 Dropbox 資料夾已從原始位置移出或刪除。如要繼續同步檔案，請完成下列其中一個步驟：
如果您收到錯誤訊息，要求您插入硬碟，請完成下列其中一個步驟：
根據裝置設定不同，您的裝置可能不會自動更新 Dropbox。
請參閱系統需求說明文章，確認 Dropbox 支援您的裝置與作業系統。如不支援，建議您更新裝置或作業系統，或是改用支援的裝置。
如果您是使用 MacOS 12 以下版本，請依照下列步驟授予 Dropbox 完整的磁碟存取權限。
請注意：開始設定前，請確認您已登入 dropbox.com。
如果您裝置的日期和/或時間不準確，可能會無法連接至 Dropbox，導致檔案無法同步。
您可以在同一部裝置上登入多個帳戶，因此，如果您找不到應該要已經同步的檔案，請確認您使用的帳戶是否正確。
瞭解如何登入或登出 Dropbox。
如果不同裝置上的檔案和資料夾版本有差異，請檢查同步狀態。您也可以確認選擇性同步功能並未移除裝置上的資料夾。
如果您同時在其他應用程式 (例如 Microsoft Word) 中開啟 Dropbox 檔案，可能會導致檔案無法同步。請關閉 Dropbox 以外的所有應用程式，然後關閉並重新開啟 Dropbox 檔案。
部分特殊字元可能與某些裝置不相容，例如「*」(星號) 或「/」(斜線)。請移除檔案名稱中的所有特殊字元。
進一步瞭解如何為檔案與資料夾命名。
請使用工作列上的搜尋欄 (Windows) 或選單列中的 Spotlight (Mac) 在您的電腦上搜尋該檔案。如果檔案未儲存在 Dropbox 或連結的應用程式中，就不會與 Dropbox 同步。
瞭解如何將檔案手動新增至 Dropbox。
如果您編輯的檔案位於共享資料夾，但是共享資料夾不在您的帳戶中，您對檔案所做的變更就不會顯示在資料夾內。
瞭解如何加入共享資料夾。
請登入 dropbox.com，確認您的檔案或資料夾並未遭到他人移動、刪除或重新命名。
瞭解如何還原消失的檔案。
您可在 Dropbox 帳戶中存放的檔案數量，取決於帳戶的可用儲存空間。如果您的帳戶空間滿了，可以考慮升級方案或是刪除檔案或資料夾。
透過桌面應用程式或行動應用程式上傳的檔案不得大於 2 TB，透過 dropbox.com 上傳的檔案則不得大於 50 GB。
上傳到 Dropbox 帳戶中的所有檔案，必須要小於您擁有的儲存空間額度。舉例來說，如果您的帳戶儲存空間額度為 2 GB ，您可以上傳一個大小為 2 GB 的檔案，或是大小總和不超過 2 GB 的多個檔案。如果您超過儲存空間額度，Dropbox 會停止同步。
請注意：透過 API 上傳的檔案，不得大於 350 GB。
您的防火牆、防毒軟體或安全性設定可能會導致檔案無法在 Dropbox 中同步。
瞭解如何授予 Dropbox 完整權限。
如果系統顯示「無法建立安全連線」之類的錯誤，表示您的網路可能設有特殊的安全性限制。
您可能必須輸入 Proxy 伺服器資訊、連接至 LAN (區域網路)，或是手動設定網路，以允許存取「*.dropbox 網域」。
進一步瞭解 Dropbox 使用的網域。
如果這些方法都法解決「無法建立安全連線」錯誤，請洽詢管理員。
Dropbox 無法同步某些類型的檔案，包括：
某些非 Dropbox 應用程式會自動儲存變更。不過，如果您用於編輯檔案的應用程式不會自動儲存變更，就必須以重新新增檔案的方式來手動儲存變更。
瞭解如何新增檔案至 Dropbox。
如果檔案是唯讀檔案或由 Dropbox 以外的應用程式鎖定，您就無法將檔案同步到 Dropbox。
如果檔案上帶有鎖頭圖示，則表示該檔案是使用 Dropbox 鎖定。瞭解如何解除鎖定檔案。
如果您是使用 Dropbox 以外的應用程式編輯檔案，請確認應用程式為最新版本。您也可以解除安裝應用程式後再重新安裝，然後檢查檔案是否可同步至 Dropbox。
若上述疑難排解步驟都無法解決您的同步問題，請聯絡 Dropbox 支援團隊尋求進一步協助。
有幫助，感謝！
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感謝您的意見。
需要將大型檔案上傳到 Dropbox？瞭解 Dropbox 桌面應用程式、行動應用程式、dropbox.com 和 Dropbox API 的檔案大小限制。
進一步瞭解如何在 macOS 版 Dropbox 上開啟僅供線上存取的檔案。
Dropbox 的選擇性同步功能似乎無法運作。瞭解什麼是選擇性同步衝突、發生的原因，以及您可以採取哪些措施來解決衝突。
要加入或離開 Dropbox 工作團隊嗎？您可能會收到 Dropbox 的訊息，通知需要「重新同步您的檔案」。瞭解詳情。
