智慧同步功能發生錯誤時該怎麼辦?

若您收到通知,說智慧同步功能發生錯誤,很可能是您尚未安裝執行智慧同步所需的程序或程序運作失敗。

若要解決這項錯誤,請依序嘗試下列步驟:

  1. 如果您有安裝防毒或安全軟體,請將 Dropbox 加到該軟體的信任應用程式清單 (也就是「白名單」) 中。
  2. 結束電腦上的 Dropbox 應用程式,然後重新開啟應用程式。
  3. 重新啟動您的電腦。
  4. 重新安裝 Dropbox 並賦予管理員權限以解決問題。
  5. 確認您已安裝最新的修補程式和系統更新。Windows 7 系統需要一項名為「KB3033929」的安全性更新。
  6. 請檢查您是否有在同一部電腦上使用 HIBUN 應用程式 (該應用程式目前已知與智慧同步衝突)。如果您有使用 HIBUN,請解除安裝 HIBUN 並重新啟動電腦來繼續使用智慧同步,或是聯絡 Hitachi Solutions 支援團隊
  7. 聯絡 Dropbox 支援服務。

請注意:若其他一項步驟解決了問題,您便不需要執行其他步驟。

本文討論的功能開放所有 Dropbox PlusDropbox ProfessionalDropbox Business 方案的客戶使用。

進一步瞭解團隊成員如何使用智慧同步。

進一步瞭解智慧同步的相關問題。

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