同步問題進階解決方案與疑難排解

檢查防火牆、安全性和防毒軟體的設定

您的防火牆、防毒軟體或安全性設定可能會導致檔案無法在 Dropbox 中同步。瞭解如何授予 Dropbox 完整權限。

檢查網路限制

如果系統顯示「無法建立安全連線」之類的錯誤，表示您的網路可能設有特殊的安全性限制。您可能必須輸入 Proxy 伺服器資訊、連接至 LAN (區域網路)，或是手動設定網路，以允許存取「*.dropbox」網域。進一步瞭解 Dropbox 使用的網域。

如果上述步驟都無法解決問題，請洽詢管理員。

檢查檔案類型

Dropbox 無法同步某些類型的檔案，包括：

• 帶有特定後置字元的檔案。檔案名稱末尾若為「desktop.ini」、「thumbs.db」、「.ds_store」、「icon\r」、「.dropbox」及「.dropbox.attr」，系統將無法正常同步。
• 暫存檔案。PowerPoint 和 Word 等應用程式會建立暫存檔案，這類檔案的名稱通常以 ~$ (波浪號加錢字號) 或 .~ (一點加波浪號) 開頭。
• 特定類型的檔案和後設資料。包括：
  • 符號連結 (Symlinks)
  • 捷徑
  • 連接點
  • 資源分支
  • 網路資料夾
  • 擴充屬性
    • 瞭解 Dropbox 可同步的擴充屬性類型。
• 可疑檔案。若系統顯示權限遭拒或檔案已被伺服器拒絕的錯誤訊息，Dropbox 可能會將檔案標記為侵犯版權、違反 DMCA 或惡意程式。如果您懷疑這是問題所在，請聯絡支援服務。

外接硬碟疑難排解

• 如果您要同步的檔案位於外接硬碟上，請確認該外接硬碟已連接電腦且可讓電腦偵測到。
• 如果外接硬碟已連接電腦且可偵測到，但檔案仍未同步至 Dropbox，請暫時將 Dropbox 資料夾移回電腦上，檢查問題是否為外接硬碟所造成。
• macOS 12.5 以上版本的 Dropbox 已不提供將電腦的 Dropbox 資料夾儲存在外接硬碟的功能。

確認應用程式會自動同步變更

某些非 Dropbox 應用程式會自動儲存變更。不過，如果您用於編輯檔案的應用程式不會自動儲存變更，就必須以重新新增檔案的方式來手動儲存變更。瞭解如何新增檔案至 Dropbox。

確認檔案不是唯讀檔案或已鎖定

如果檔案是唯讀檔案或由 Dropbox 以外的應用程式鎖定，您就無法將檔案同步到 Dropbox。

• 如果您是使用 Windows：請在檔案屬性中查看檔案是否為唯讀，並取消勾選該選項。
• 如果您是使用 Mac：請在檔案資訊中查看檔案是否已鎖定，並將其解除鎖定。

如果檔案上帶有鎖頭圖示，則表示該檔案是使用 Dropbox 鎖定。瞭解如何解除鎖定檔案。

檢查可用儲存空間

如果 Dropbox 顯示磁碟可用空間不足的警告訊息，您可以清出電腦的儲存空間，以便恢復同步。

更新或重新安裝 Dropbox 應用程式

如果您是使用 Dropbox 以外的應用程式編輯檔案，請確認應用程式為最新版本。您也可以解除安裝應用程式後再重新安裝，然後檢查檔案是否可同步至 Dropbox。