Erweiterte Lösungsvorschläge zur Behebung von Synchronisierungsproblemen

Wenn Sie die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung beim Synchronisieren Ihrer Dateien ausgeführt haben und das Problem weiterhin auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Abschnitte in diesem Artikel:

Überprüfen Sie die Firewall-, Sicherheits- und Virenschutzeinstellungen

Möglicherweise wird durch die Firewall-, Antiviren- oder Sicherheitseinstellungen verhindert, dass Ihre Dateien auf Dropbox synchronisiert werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Dropbox alle erforderlichen Rechte gewähren.

Überprüfen Sie die Sicherheitsbeschränkungen Ihres Netzwerks

Wenn eine Fehlermeldung wie „Es kann keine sichere Verbindung aufgebaut werden“ angezeigt wird, gelten für das Netzwerk möglicherweise spezielle Sicherheitsbeschränkungen. Möglicherweise müssen Sie Proxyserverinformationen eingeben, eine Verbindung mit einem LAN (lokales Netzwerk) herstellen oder das Netzwerk manuell so einstellen, dass die Domäne „*.dropbox“ erlaubt wird. Erfahren Sie mehr darüber, welche Domains von Dropbox verwendet werden.

Wenn Sie das Problem mit den genannten Schritten nicht beheben können, wenden Sie sich an einen Admin.

Überprüfen Sie das Dateiformat

Dropbox kann bestimmte Dateiformate nicht synchronisieren. Dazu gehören:

  • Dateien mit bestimmten Endungen. Dateien mit den Endungen „desktop.ini“, „thumbs.db“, „.ds_store“, „icon\r“, „.dropbox“ und „.dropbox.attr“ werden nicht richtig synchronisiert.
  • Temporäre Dateien. Diese werden von Anwendungen wie PowerPoint und Word erstellt und beginnen oft mit den Zeichen ~$ (Tilde und Dollarzeichen) oder .~ (Punkt und Tilde).
  • Bestimmte Dateitypen und Metadaten. Dazu gehören: 
  • Verdächtige Dateien. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass die Berechtigung verweigert oder die Datei vom Server abgelehnt wurde, hat Dropbox die Datei möglicherweise als Urheberrechtsverletzung, Verstoß gegen die DMCA-Richtlinien oder Malware gekennzeichnet. Wenn Sie vermuten, dass dies das Problem ist, wenden Sie sich an den Support

Beheben Sie Probleme mit Ihrer externen Festplatte

  • Wenn sich die Dateien, die Sie synchronisieren möchten, auf einer externen Festplatte befinden, vergewissern Sie sich, dass die externe Festplatte mit Ihrem Computer verbunden ist und erkannt wird. 
  • Wenn die Festplatte ordnungsgemäß verbunden ist und erkannt wird, Ihre Dateien jedoch nicht mit Dropbox synchronisiert werden, verschieben Sie den Dropbox-Ordner vorübergehend zurück auf Ihren Computer. Dann können Sie feststellen, ob die externe Festplatte das Problem verursacht.

Stellen Sie sicher, dass Ihre App Änderungen automatisch synchronisiert

Einige Apps, die nicht zu Dropbox gehören, speichern Ihre Änderungen automatisch. Wenn Sie eine Datei jedoch in einer App bearbeiten, die Änderungen nicht automatisch speichert, müssen Sie Ihre Änderungen manuell speichern, indem Sie Ihre Datei erneut zu Dropbox hinzufügen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Dateien zu Dropbox hinzufügen.

Stellen Sie sicher, dass die Datei nicht schreibgeschützt oder gesperrt ist

Wenn Ihre Datei schreibgeschützt ist oder von einer App, die nicht zu Dropbox gehört, gesperrt wurde, können Sie Ihre Datei nicht mit Dropbox synchronisieren. 

Wenn die Datei mit einem Vorhängeschlosssymbol versehen ist, wurde sie in Dropbox durch eine Bearbeitungssperre gesperrt. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Dateien entsperren.

Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz

Wenn Dropbox warnt, dass auf der Festplatte nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, können Sie auf Ihrem Computer Speicherplatz freigeben, um die Synchronisierung erneut zu starten.

Aktualisieren Sie andere Anwendungen oder installieren Sie diese neu

Wenn Sie zum Bearbeiten Ihrer Dateien eine Anwendung verwenden, die nicht zu Dropbox gehört, stellen Sie sicher, dass diese Anwendung auf dem neuesten Stand ist. Alternativ können Sie die Anwendung auch deinstallieren und erneut installieren und dann überprüfen, ob Ihre Datei mit Dropbox synchronisiert wird.

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