Fusionar dos cuentas de equipo de Dropbox

Q: ¿Qué sucede después de una fusión de equipos?

Después de una fusión de equipos: <ul> <li>Las carpetas del equipo se agregarán a las cuentas del equipo secundario.<ul> <li>Si los equipos secundario y principal tienen carpetas de equipo con el mismo nombre, la carpeta del equipo secundario aparecerá como "Nombre de carpeta (1)".</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li>Los grupos se transferirán del equipo secundario y se mostrarán como “[Nombre del equipo secundario] - [nombre del grupo]”.</li> </ul> <ul> <li>Después de la fusión, deben volver a comprobarse los dominios verificados del equipo secundario.</li> </ul> <ul> <li>Si el equipo principal requiere <a href="https://help.dropbox.com/account-access/sso-team-member">un inicio de sesión único</a><a href="https://help.dropbox.com/account-access/sso-team-member"> </a><a href="/content/dropbox/www/es-la/help/account-access/sso-team-member.html" target="_blank">(SSO)</a>, tendrás que añadir a cada nuevo miembro del equipo secundario a través de tu proveedor de SSO.</li> </ul> <ul> <li>Todos los permisos de uso compartido usarán de forma predeterminada la configuración del equipo primario.</li> </ul>

Q: ¿Puedo cancelar una fusión de equipos?

Sí, puedes cancelar una solicitud de fusión de equipos siempre y cuando la canceles en las 24 horas posteriores al envío. Para cancelar una fusión de equipos, <a href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank">ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox</a>.

Q: ¿Puedo deshacer una fusión de equipos?

Todas las fusiones de cuentas de equipo de Dropbox son definitivas. Notas: <ul> <li>Si el equipo secundario se ha adquirido a través de un revendedor, Dropbox no podrá completar la fusión, ya que en esos casos no podemos ofrecer un reembolso directo.</li> </ul> <ul> <li>Si el equipo secundario se ha adquirido a través de un revendedor, Dropbox no podrá completar la fusión, ya que en esos casos no podemos ofrecer un reembolso directo.</li> </ul>

Q: ¿Qué sucede si mis equipos usan dos versiones diferentes de Dropbox Paper?

Los documentos de Dropbox Paper de tu equipo se transferirán siempre que ambos equipos utilicen la misma versión de Dropbox Paper. Si un equipo usa la versión de 2020 y el otro equipo usa una anterior, puede que los propietarios de algunos documentos dejen de tener acceso a ellos. Estos documentos podrán seguir abriéndose a través de vínculos directos, pero podrían perderse si nunca se han compartido o si el propietario no tiene el vínculo compartido. Si tienes pensado fusionar equipos, pero usan versiones diferentes de Dropbox Paper, ponte en <a href="/content/dropbox/www/es-la/help/account-settings/customer-support-levels.html" target="_blank">contacto con el equipo de asistencia de Dropbox</a>. Si tu equipo tiene un gestor de cuenta, puedes contactar con él directamente.

Actualizada Mar 20, 2025

La información en este artículo se aplica a determinados tipos de administradores de Dropbox Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise.

En este artículo se explica cómo fusionar dos cuentas de equipo de Dropbox. También se pueden unir varias cuentas individuales de Dropbox.

Cuando fusionas dos cuentas de equipo de Dropbox, todos los miembros y el contenido del equipo secundario de Dropbox se importan al equipo primario de Dropbox. La configuración del equipo primario anulará la del equipo secundario.

Nota: Si lo que quieres es cambiar de una cuenta a otra, descubre cómo vincular y desvincular tus cuentas de Dropbox.

¿Se perderá algún dato al fusionar cuentas?

Se transferirán todos los datos del equipo secundario al equipo primario, con estas excepciones:

Cuentas de los miembros del equipo eliminadas
- Nota: Las cuentas suspendidas de miembros del equipo se transferirán.
Registros de actividades
Permisos de administrador
Aplicaciones de la API del equipo
Facturas y recibos

Notas:

Antes de llevar a cabo la fusión, asegúrate de guardar estos elementos del equipo secundario.
Si los dos equipos usan versiones diferentes de Dropbox Paper, puede que algunos documentos se pierdan.

Qué hacer antes de fusionar equipos

Antes de fusionar dos equipos, debes asegurarte de que:

El equipo primario tiene suficientes licencias disponibles para el número de usuarios del equipo secundario.
El equipo primario tiene suficiente espacio libre como para que quepan los datos del equipo secundario.
Ambos tengan habilitado Dropbox Paper en la configuración correspondiente para poder seguir usándolo después de la fusión.
Los dos usen la misma versión de Dropbox Paper. Descubre cómo comprobar cuál es tu versión de Dropbox Paper. Si no se cumplen estos requisitos, consulta las preguntas frecuentes que encontrarás a continuación.

Si el equipo secundario tiene la sincronización selectiva para equipos habilitada, el equipo primario deberá tenerla habilitada también para que se complete la fusión.

Iniciar una fusión de equipos

Para poder iniciar una fusión de equipos, debes ser el administrador de una cuenta de equipo de Dropbox. Para iniciar una fusión de equipos, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en la Consola de administración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Configuración.
En Seguridad, haz clic en Equipos de confianza.
Haz clic en el botón Agregar equipo de confianza.
Puedes optar por lo siguiente:
- Fusionar el equipo con un equipo primario, con lo cual se importarán todos los miembros y el contenido a otro equipo existente.
- Solicitar la fusión de un equipo secundario con tu equipo, con lo cual se importarán los miembros y el contenido de otro equipo a tu equipo existente.
Si optas por fusionar el equipo con un equipo primario, haz clic en la casilla de verificación para aceptar las condiciones y luego haz clic en Enviar solicitud.
Si optas por solicitar la fusión de un equipo secundario, haz clic en Copiar vínculo.
Pega el vínculo en un correo electrónico y envíalo a la dirección del administrador del equipo secundario.

Nota: El administrador del equipo secundario recibirá el vínculo y deberá completar los pasos del 4 al 7 para solicitar la fusión en un equipo principal.

Una vez que se haya completado la fusión (por lo general, en un plazo de 72 horas), ocurrirá lo siguiente:

Ambos administradores recibirán un correo electrónico indicando que la fusión se realizó correctamente.
Los miembros del equipo secundario recibirán un correo electrónico confirmando que ahora son parte de un equipo nuevo.

El equipo secundario recibirá de forma automática un reembolso prorrateado por el resto de la suscripción. El administrador del equipo secundario recibirá un correo electrónico en el que se confirmará que se aplicó el reembolso.