Qu’est-ce que l’état de verrouillage pour les équipes ?

Mis à jour Jan 29, 2026

Une équipe qui annule un abonnement payant ou une équipe qui dispose d’une offre d’essai sans aucun membre payant passeront en état verrouillé. Si l’administrateur ne prend pas de décision concernant le compte de l’équipe dans le délai imparti, le compte sera automatiquement supprimé.
- Les administrateurs recevront toujours une notification par e‑mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.
- Si l’essai de votre équipe prend fin sans conversion en abonnement payant et que vous êtes le seul administrateur (sans autres membres), après un certain délai, nous pourrons vous passer directement à un forfait Dropbox Basic. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le passage au forfait inférieur terminé.
Si votre équipe Dropbox Dash est verrouillée, les données des applications que vous avez ajoutées à Dash seront automatiquement supprimées après 30 jours. Vous recevrez une notification par e-mail et à l’ouverture de Dropbox Dash avant cette suppression de données.
- Remarque : les piles que vous avez créées ne sont pas affectées.

Comment savoir si votre équipe est en état verrouillé

Votre équipe est verrouillée si des bannières de notification rouges s’affichent en haut de la page sur dropbox.com et si vous disposez d’un accès limité aux fonctionnalités.

Lorsque votre compte est verrouillé :

Vos fichiers ne sont plus synchronisés.
Vous ne pouvez pas créer ou importer de nouveaux fichiers ou dossiers.
Vous pouvez toujours afficher et télécharger des fichiers et des dossiers dans votre compte Dropbox, mais vous ne pouvez pas les modifier.
Les fonctionnalités telles que l’invitation de nouveaux membres, la suspension de membres et la gestion de groupes sont désactivées.
Si vous disposez de Dropbox Business ou Business Plus, ou que vous bénéficiez d’un accès en version bêta avec Dropbox Standard ou Advanced, toutes les fonctionnalités de signature sont désactivées sur dropbox.com et dans l’application mobile Dropbox.

Comment sortir de l’état de verrouillage

Remarque : les équipes verrouillées pendant trop longtemps sont susceptibles d’être supprimées automatiquement. Les administrateurs et les membres reçoivent des rappels par e-mail avant que cela ne se produise.

Si vous êtes membre de l’équipe, deux possibilités s’offrent à vous :

Contacter votre administrateur : celui-ci doit acheter ou renouveler l’abonnement de votre équipe.
Quitter votre équipe : vous perdrez l’accès à la plupart des contenus de l’équipe.
- Remarque : si votre équipe est verrouillée et dispose à la fois d’un abonnement Dropbox et d’un abonnement Dropbox Dash, vous ne pouvez pas la quitter à moins qu’un administrateur ne dissocie votre compte.

Si vous êtes administrateur, vous pourriez disposer des options suivantes :

Vous pouvez souscrire un forfait d’équipe ou renouveler l’abonnement de votre équipe.
Dissoudre votre équipe.
Supprimer votre équipe.
Passer à une équipe Basic.
- Remarque : cette option est uniquement disponible pour les utilisateurs en Nouvelle-Zélande, en Australie et au Canada.

Vous trouverez ci-dessous les détails de chaque option.

Administrateurs : choix de l’opération à effectuer si votre équipe est verrouillée

Pour renouveler :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge.
Cliquez sur Dropbox pour les équipes.
- Remarque : si cette option n’est pas disponible, c’est que votre équipe ne remplit pas les conditions pour renouveler ou acheter un abonnement d’équipe.
Saisissez vos informations de facturation.
- Remarque : avant de procéder à la mise à niveau, supprimez les utilisateurs n’ayant pas besoin d’accéder au contenu de l’équipe pour éviter de payer des licences inutiles, puis annulez les invitations en attente non essentielles.

5. Cliquez sur Souscrire.

Remarques :

Après la mise à niveau, vous devrez réinviter tous les membres ayant quitté l’équipe alors qu’elle était verrouillée. Ces membres ne rejoindront pas l’équipe tant qu’ils n’auront pas accepté l’invitation.
Les membres de l’équipe devront attendre 30 jours avant de pouvoir créer un autre compte Dropbox avec la même adresse e‑mail.

Si vous choisissez de dissoudre votre équipe :

Tous les administrateurs et les membres de l’équipe bénéficieront d’un compte Dropbox Basic avec leur dossier personnel.
Le contenu de l’espace d’équipe sera transféré dans des dossiers partagés, appartenant à l’administrateur ayant la dissolution.
Toute personne qui avait accès auparavant à ces dossiers partagés (administrateurs, membres, collaborateurs externes) en conservera l’accès.

Remarques :

Au moment de la dissolution de votre équipe, assurez-vous de sélectionner la bonne option.
Pour empêcher d’autres personnes de conserver l’accès au contenu qui se trouvait dans l’espace d’équipe, il est plus facile de convertir leur compte en compte Basic avant de déclencher la dissolution de l’équipe. Les administrateurs peuvent également choisir d’annuler le partage de fichiers et de dossiers spécifiques avant ou après la dissolution de l’équipe.
Le contenu Capture ne sera plus accessible après la dissolution.

En outre, voici les conséquences de la dissolution d’une équipe :

La structure de l’équipe est supprimée.
Tous les utilisateurs ayant accès à des dossiers partagés au sein de dossiers d’équipe conservent leurs autorisations. Ils peuvent ainsi consulter les contenus et interagir avec eux.
Les invitations en attente et les utilisateurs suspendus sont supprimés.
Les contenus des membres de l’équipe supprimés sont définitivement perdus à moins qu’un transfert de compte n’ait été effectué.
Les dossiers archivés sont désarchivés et appartiennent à l’administrateur de l’équipe qui a dissous l’équipe.
Il n’est pas possible de restaurer les fichiers et dossiers supprimés.
Les demandes de signature en attente sont annulées.
Les documents signés ne peuvent pas être modifiés, mais peuvent toujours être consultés ou téléchargés par tous les utilisateurs qui avaient auparavant accès au dossier d’équipe.
Les membres de l’équipe restent propriétaires des modèles de signature qu’ils ont créés.
Les modèles de signature sont verrouillés. La souscription d’un forfait Dropbox Essentials, Business ou Business Plus permet de déverrouiller et restaurer l’utilisation des modèles.
La propriété d’un projet d’équipe Replay sera transférée à un administrateur en cas de dissolution de l’équipe. Les membres de l’équipe pourront toujours accéder aux projets Replay depuis leur compte individuel. Ils perdront toutefois l’accès aux fichiers qui ne se trouvent pas dans un projet.
- Remarque : les administrateurs peuvent également choisir de supprimer tous les contenus Replay de l’équipe en cas de dissolution de cette dernière. Les contenus Replay supprimés peuvent seulement être récupérés dans un délai de 30 jours après leur suppression.
Si vous avez des abonnements Dropbox et Dropbox Dash, la dissolution de votre équipe supprime l’accès de votre équipe à ces comptes.
- Remarque : les comptes Dash restent actifs après la suppression. Pour résilier votre forfait Dash et supprimer des données d’utilisateur ou d’équipe, envoyez un e-mail à l’adresse privacy@dropbox.com.

Pour dissoudre votre équipe

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge.
Cliquez sur Annuler Dropbox et dissoudre mon équipe.
Sélectionnez Enregistrer et déplacer les fichiers vers des comptes individuels.
Cochez les cases en regard de :
- Je comprends que la dissolution ou la suppression de l’équipe est définitive. L’équipe [Nom de l’équipe] n’existera plus.
- Je comprends que je perdrai les jours restants de mon offre d’essai d’équipe gratuite.
  - Remarque : ce message apparaît uniquement si vous bénéficiez d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe.
Cliquez sur Confirmer.

Une fois la dissolution terminée, votre équipe sera déconnectée.

Lorsque vous supprimez votre compte d’équipe, les éléments suivants sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être restaurés :

Remarques :

Assurez-vous de sélectionner la bonne option au moment de la suppression de votre équipe.
Si votre équipe dispose de Dropbox Dash, elle en perdra l’accès, mais ses comptes resteront actifs après la suppression. Pour résilier votre forfait Dash et supprimer des données d’utilisateur ou d’équipe, envoyez un e-mail à l’adresse privacy@dropbox.com.

Comptes des membres de l’équipe
Comptes d’administrateur, y compris celui de l’administrateur qui a déclenché la suppression de l’équipe
Contenus dont l’équipe est propriétaire, y compris les dossiers partagés
- Remarque : si votre compte d’équipe est supprimé parce que les administrateurs n’ont pas agi, les collaborateurs externes ayant accès à un dossier partagé dont l’équipe est propriétaire reçoivent un e‑mail automatisé leur indiquant que le dossier sera bientôt supprimé. Afin de donner aux collaborateurs externes le temps d’enregistrer les contenus pouvant leur appartenir, la suppression des dossiers partagés est différée. Si votre équipe préfère supprimer tous les dossiers partagés immédiatement, sans en avertir les collaborateurs externes, un administrateur d’équipe doit déclencher manuellement la suppression de l’équipe en suivant la procédure ci-dessous.
Dossiers personnels
Métadonnées de l’équipe

Pour supprimer votre compte d’équipe lorsqu’il est verrouillé

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge.
Cliquez sur Annuler Dropbox et dissoudre mon équipe.
Sélectionnez Supprimer tous les fichiers et tous les comptes.
Cochez les cases en regard de :
- Je comprends que la dissolution ou la suppression de l’équipe est définitive. L’équipe [Nom de l’équipe] n’existera plus.
- Je comprends que je perdrai les jours restants de mon offre d’essai d’équipe gratuite.
  - Remarque : ce message apparaît uniquement si vous bénéficiez d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe.
Cliquez sur Confirmer.

Vous recevez un e‑mail une fois l’opération terminée.

Remarque : les membres de l’équipe devront attendre 30 jours avant de pouvoir créer un autre compte Dropbox avec la même adresse e‑mail.

Remarque : les équipes Basic ne sont actuellement disponibles qu’en Nouvelle-Zélande, en Australie et au Canada.

Une équipe Dropbox Basic correspond à un forfait d’équipe gratuit qui vous permet de collaborer, de partager des fichiers et des documents, et de travailler ensemble sur des projets, le tout dans un espace de travail partagé pouvant compter jusqu’à 10 personnes.

En savoir plus sur les équipes Basic

Votre équipe répond aux conditions si :

Elle compte un maximum de 10 membres.
2 Go ou moins d’espace de stockage ont été utilités.

Le passage à un forfait inférieur entraîne les conséquences suivantes :

L’espace de stockage partagé par l’équipe sera de 2 Go.
La taille de l’équipe est limitée à 10 membres.
Les fonctionnalités de sécurité Premium telles que l’authentification unique, l’authentification en deux étapes et l’approbation des appareils seront supprimées.
Les demandes de signature illimitées seront supprimées.
La période de 180 jours pour restaurer les fichiers supprimés sera réduite à 30 jours.
La possibilité de suivre l’engagement des fichiers sera supprimée.
L’accès à l’API pour les applications liées sera révoqué.

L’administrateur qui fait passer l’équipe à un forfait inférieur restera l’administrateur de l’équipe Basic. Tous les autres administrateurs deviendront des membres de l’équipe.

Les membres d’une équipe Basic conserveront l’accès à leur dossier personnel ainsi qu’à tout dossier d’équipe auquel ils avaient précédemment accès. Tous les membres d’une équipe Basic peuvent créer de nouveaux dossiers d’équipe et définir des restrictions d’accès aux dossiers qu’ils créent.

L’administrateur d’équipe peut supprimer des membres ou dissoudre l’équipe à tout moment.

Comment passer une équipe à un forfait inférieur

Pour passer votre équipe payante à un forfait inférieur :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
Cliquez sur Facturation dans la barre latérale située à gauche.
Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Résilier le forfait.
Sélectionnez le motif de la résiliation.
Cliquez sur Poursuivre l’annulation.
Sous Veuillez lire et accepter les conditions suivantes, cochez toutes les cases.
Cliquez sur Terminer la résiliation.
Sur votre page d’accueil dropbox.com, cliquez sur Vérifier les options dans la barre rouge.
Sélectionnez Passer à un forfait Dropbox gratuit pour les équipes.
Cliquez sur Confirmer la modification.

Pour passer votre équipe à un forfait inférieur à la fin d’une offre d’essai gratuite :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
Sélectionnez Changer le forfait de mon équipe et passer au forfait Basic gratuit.
Cliquez sur Confirmer les modifications.