Comment modifier vos informations de facturation Dropbox

Pour modifier vos informations de facturation Dropbox, y compris votre numéro de carte bancaire, suivez les instructions correspondant à votre type de compte. 

Si vous ne voulez plus utiliser Dropbox, découvrez comment résilier votre abonnement

Dropbox Plus, Family ou Professional

Pour modifier vos informations de facturation :

  1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
  2. Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l'angle supérieur droit.
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. Cliquez sur Facturation.
  5. Cliquez sur Mettre à jour à côté de Mode de paiement.
    • Remarque : si vous avez souscrit votre abonnement sur un appareil mobile, vous devez mettre à jour vos informations de facturation via Google Play ou iTunes.
  6. Ajoutez une nouvelle carte bancaire ou associez un compte PayPal. 
    • Remarque : les clients en Inde pourront utiliser UPI comme mode de paiement à l'étape du règlement.
  7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Remarque : seul le responsable d'un forfait Dropbox Family peut modifier les informations de facturation.

Comment modifier votre devise

Comment modifier le nom de votre organisation sur une facture 

Administrateurs de comptes d'équipe Dropbox

Certains types d'administrateurs peuvent modifier les informations de facturation du compte Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise de leur équipe. 

Pour modifier vos informations de facturation :

  1. Connectez-vous à dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.
  2. Cliquez sur Interface d'administration dans la barre latérale située à gauche.
  3. Cliquez sur Facturation.
  4. À côté de Mode de paiement, cliquez sur Modifier les informations de facturation.
  5. Ajoutez une nouvelle carte bancaire ou associez un compte PayPal. 
    • Remarque : seul l'administrateur qui saisit les informations de facturation peut voir le numéro de carte bancaire enregistré. Ce champ apparaît comme étant vide à tous les autres administrateurs souhaitant le consulter.
  6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Remarque : les clients en Inde pourront utiliser UPI comme mode de paiement à l'étape du règlement.

Pourquoi ne puis-je pas retrouver mes informations de facturation Dropbox ?

Si vous ne trouvez toujours pas vos informations de facturation, vérifiez les points suivants :

  • Si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox sur un appareil mobile, vous devez mettre à jour vos informations de facturation via Google Play ou iTunes.
  • Si vous êtes membre d'une équipe possédant un compte Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise, vous n'avez pas accès aux informations de facturation. Seuls certains types d'administrateurs peuvent les voir et les modifier.
  • Si vous appartenez à une équipe Dropbox Enterprise ou Education, ou si vous avez souscrit votre abonnement auprès d'un revendeur, vous ne trouverez aucune information de facturation dans votre compte.
  • Vous vous êtes peut-être connecté par erreur à un compte Dropbox gratuit dont vous ne vous rappeliez pas l'existence. Pour rechercher le compte associé à une opération de débit sur votre carte bancaire, utilisez notre outil de recherche de débits sur la carte bancaire.

Si vous n'êtes dans aucune des situations décrites plus haut et que vous ne trouvez toujours pas vos informations de facturation, contactez l'assistance.

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