Sinkronisasi tidak berlangsung—memecahkan masalah karakter yang tidak kompatibel dan nama file yang buruk.

Untuk memastikan file-file Anda dengan tepat disinkronkan, pertama-tama verifikasi tiga hal berikut:

  • Bahwa komputer, ponsel, atau tablet Anda terhubung ke internet
  • Bahwa Anda masuk ke akun Dropbox yang sama di semua perangkat itu
  • Bahwa file atau folder tersebut berada di folder Dropbox di komputer Anda.

Jika Anda memastikan bahwa komputer Anda online dan sinkron, namun file tidak muncul di tempat yang diharapkan, maka mungkin terdapat masalah dengan nama file itu sendiri. File dengan nama file yang buruk dapat disinkronkan ke dropbox.com, namun mungkin tidak muncul di folder Dropbox di komputer Anda, atau berfungsi dengan baik di sistem operasi yang tidak kompatibel.

Jika Anda mengetahui bahwa file Anda buruk, ada beberapa penjelasan sehubungan dengan ini. Berikut beberapa penyebab umum untuk file buruk.

Karakter yang tidak kompatibel untuk semua sistem operasi

Jika sinkronisasi tidak bekerja dan nama file Anda mengandung salah satu dari karakter ini, solusi termudah adalah mengganti nama file orisinal tanpa karakter-karakter ini.

  • / (garis miring)
  • \ (garis miring terbalik)

Untuk mencegah masalah sinkronisasi di masa mendatang, cobalah untuk tidak menamai file dengan karakter-karakter ini karena Dropbox tidak dapat menyinkronkannya pada beberapa platform.

Karakter yang tidak kompatibel dengan Windows

Jika sinkronisasi tidak bekerja di Windows dan nama file Anda mengandung salah satu dari karakter ini, solusi termudah adalah mengganti nama file orisinal tanpa karakter-karakter ini. 

  • < (kurang dari)
  • > (lebih besar dari)
  • : (titik dua)
  • " (petik ganda)
  • | (garis tegak)
  • ? (tanda tanya)
  • * (tanda bintang)
  • . (titik) atau spasi di akhir nama file atau folder

Untuk mencegah masalah sinkronisasi di masa mendatang, cobalah untuk tidak menamai file dengan karakter yang tidak kompatibel dengan sistem file Windows.

Nama file yang dipisahkan di Windows

Windows memiliki serangkaian kata khusus yang tidak bisa dipakai sebagai nama file yang valid. Jika Anda membuat dan menamai file atau folder dari dropbox.com atau perangkat bukan Windows yang memasukkan kata khusus ini, maka file tidak akan disinkronkan ke Dropbox Anda di komputer Windows. Untuk daftar lengkap nama-nama file khusus itu, lihat bagian Kesepakatan Penamaan di Jaringan Pengembang Windows.

File yang diabaikan

Sejumlah kecil file sistem tidak disinkronkan di Dropbox. Ini termasuk:

  • desktop.ini
  • thumbs.db
  • .ds_store
  • icon\r
  • .dropbox
  • .dropbox.attr

Panjang karakter maksimal

Jika Anda mengalami masalah sinkronisasi file dan nama file lebih dari 260 karakter, solusi termudah adalah mempersingkat nama file orisinal.

Beberapa catatan: 

  • Beberapa aplikasi—seperti Microsoft Excel—memiliki batas lebih pendek (218 karakter).
  • Windows menghitung jalur file sebagai bagian dari nama. Sebagai contoh, Windows menghitung panjang nama file berikut 142 karakter:

C:\Users\Panda\My Documents\Dropbox\Creative Nonfiction\My Autobiography\Favorite Things\Favorite Foods\Bamboo\Family Recipes\Fresh Leaves.doc

Karakter awal di Mac dan Linux

File atau folder yang dimulai dengan titik (contohnya, .myfile.doc) akan menyinkronkan dengan baik ke folder Dropbox Anda di komputer Anda. Namun, sistem operasi Mac dan Linux akan menganggap nama file yang dimulai dengan titik sebagai ffile sistem, akibatnya ia akan menyembunyikan file secara otomatis. File-file ini tidak akan dapat dilihat, kecuali Anda mengubah pengaturan lanjutan di komputer Anda. Sebaliknya, Anda dapat masuk ke dropbox.com dan menamai ulang file atau folder (misalnya _foldersaya).

Karakter penghubung

File dan folder yang diakhiri dengan titik (.) tidak akan disinkronkan dengan baik antar sistem operasi. Jika file diakhiri titik, seperti file.txt., file ini tidak akan disinkronkan dan akan muncul di pemeriksaan file bermasalah.

File sementara

Ketika sebagian aplikasi (seperti Microsoft Word, Excel, atau PowerPoint) membuka file, mereka sering menyimpan file sementara di direktori yang sama dan menamakannya menurut salah satu cara berikut:

  • Nama yang dimulai dengan ~$ (tanda gelombang dan dolar) atau .~ (titik dan tanda gelombang)
  • Nama yang dimulai dengan tanda gelombang dan diakhiri .tmp, seperti ~myfile.tmp

Dropbox tidak menyinkronkan file-file sementara ini di sistem operasi mana pun.

Metadata dan resource fork

Hindari menyinkronkan file yang menggunakan metadata (atau resource fork) , termasuk alias Mac atau pintasan Windows. Jenis file seperti ini biasanya hanya berfungsi di sistem operasi tempat file tersebut dibuat.

Titik percabangan

Dropbox akan mengikuti titik percabangan Windows dan menyinkronkan file atau folder yang ditautkannya. Namun, perubahan apa pun pada file atau folder ini yang dilakukan dari sistem operasi Windows tidak akan disinkronkan lagi sampai aplikasi desktop Dropbox dihidupkan ulang. Untuk mengakalinya, pindahkan folder awal ke Dropbox Anda dan tambahkan titik percabangan dari lokasi sebelumnya untuk ditautkan ke lokasi barunya di folder Dropbox.

Reparse point

Dalam situasi yang jarang terjadi, Windows membubuhkan tipe atribut ekstensi tertentu, yang disebut reparse point, ke file atau folder. Aplikasi desktop Dropbox tidak dapat menyinkronkan file atau folder dengan atribut ini.

Jika Anda melihat tanda merah "X" di file atau folder, kemungkinan ini karena masalah reparse point. Untuk memperbaiki masalah ini pada masing-masing file, buat file baru dari jenis file yang sama, kemudian salin isi file yang tidak dapat disinkronkan ke file baru dan simpan. Untuk memperbaiki masalah ini di folder, buat folder baru kemudian salin dan tempelkan isi dari folder yang tidak dapat disinkronkan ini ke folder baru.

Mohon diingat, Anda bisa memiliki sejumlah file dan folder dengan reparse point. Jika ini terjadi, Anda perlu melakukan langkah perbaikan ini beberapa kali. Jika masalahnya tetap terjadi, hubungi bagian dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.

Peringatan terkait metadata dan drive FAT32

Beberapa dokumen memiliki atribut file, atau xattrs, pada data yang ditambahkan ke file tersebut. Kami menyebutnya metadata data. Sistem operasi menggunakan metadata dalam berbagai macam cara: menyimpan ikon, melabel dokumen, menambahkan informasi ke file, izin, dan sebagainya. Dropbox mendukung xattrs di berbagai platform. Namun, USB drive dan hard drive portabel yang menggunakan sistem file FAT32 tidak mendukung metadata. Jika folder Dropbox Anda berada di drive FAT32, amat disayangkan adalah mustahil untuk mempertahankan metadata ketika filenya dipindahkan atau diganti nama.

Memantau lebih dari 10.000 folder di Linux

Secara default, aplikasi desktop Dropbox versi Linux terbatas sewaktu memantau lebih dari 10.000 folder. Jika melebih jumlah ini, maka tidak akan terpantau dan, karenanya, diabaikan sewaktu sinkronisasi. Ada cara mudah untuk mengatasinya. Buka terminal dan ketikkan berikut ini:

echo fs.inotify.max_user_watches=100000 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf; sudo sysctl -p

Perintah ini akan memberi tahu komputer Anda untuk memantau hingga 100.000 folder. Setelah perintah ini dan kata sandi Anda dimasukkan, Dropbox akan langsung melanjutkan sinkronisasi.

Menghidupkan dukungan atribut diperluas (xattr) di Linux

Beberapa distribusi Linux memiliki atribut diperluas (xattr) yang dimatikan secara default. Jika Anda menjalankan distribusi Linux dengan sistem file ext3 atau ext4, dukungan xattr dapat dihidupkan, biasanya melalui file pengaturan /etc/fstab Anda. Untuk petunjuk keterangan silakan merujuk dokumentasi distribusi Linux.

Menggunakan file tereferensi di Dropbox

Kami sangat tidak menyarankan metode yang menambahkan file referensi (symlink, titik cabang, atau folder berjaringan) ke folder Dropbox. Menggunakan file referensi dapat menyebabkan tingginya penggunaan CPU, kinerja sinkronisasi yang buruk, masalah izin, dan kesenjangan penggunaan kuota.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan