Solusi dan pemecahan masalah sinkronisasi lanjutan

Periksa pengaturan firewall, keamanan, dan antivirus Anda

Pengaturan firewall, antivirus, atau keamanan Anda dapat menghambat sinkronisasi file di Dropbox. Ketahui cara memberikan izin penuh kepada Dropbox.

Periksa pembatasan jaringan Anda

Jika Anda menemukan masalah seperti “tidak bisa membuat sambungan aman”, jaringan Anda mungkin dikenai pembatasan keamanan tertentu. Anda mungkin perlu memasukkan informasi server proxy, menghubungkan ke LAN (jaringan area lokal), atau mengatur jaringan secara manual untuk mengizinkan “domain *.dropbox”. Ketahui lebih lanjut tentang domain yang digunakan Dropbox.

Jika semua langkah tersebut tidak memecahkan masalah, hubungi admin Anda.

Periksa jenis file Anda

Dropbox tidak dapat menyinkronkan beberapa jenis file. Ini termasuk:

• File dengan akhiran tertentu. File yang berakhiran “desktop.ini”, “thumbs.db”, “.ds_store”, “icon\r”, “.dropbox”, dan “.dropbox.attr” tidak dapat disinkronkan dengan baik.
• File sementara. File semacam ini dibuat oleh aplikasi, misalnya PowerPoint dan Word, dan sering diawali dengan ~$ (tanda gelombang dan dolar) atau .~ (tanda titik dan gelombang).
• Beberapa jenis file dan metadata tertentu. Ini termasuk: 
  • Tautan simbolis (Symlink)
  • Pintasan
  • Titik cabang 
  • Resource fork
  • Folder berjaringan
  • Atribut yang diperluas
    • Ketahui jenis atribut ekstensi yang dapat disinkronkan oleh Dropbox.
• File mencurigakan. Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa izin ditolak atau file Anda ditolak oleh server, Dropbox mungkin menandai file ini sebagai pelanggaran hak cipta, pelanggaran DMCA, atau malware. Jika Anda menduga inilah masalah yang terjadi, hubungi dukungan. 

Terapkan pemecahan masalah pada hard drive eksternal Anda

• Jika file yang ingin Anda sinkronkan berada di hard drive eksternal, pastikan hard drive eksternal tersebut terhubung dan dikenali oleh komputer Anda. 
• Jika hard drive terhubung dan dikenali, tetapi file tidak dapat disinkronkan ke Dropbox, pindahkan folder Dropbox kembali ke komputer untuk sementara guna memeriksa apakah masalah disebabkan oleh hard drive eksternal tersebut.
• Kini Anda tidak dapat menyimpan folder Dropbox di drive eksternal lagi pada komputer yang menggunakan versi terbaru Dropbox untuk macOS 12.5 dan yang lebih tinggi.

Pastikan aplikasi Anda menyinkronkan perubahan secara otomatis

Beberapa aplikasi selain Dropbox akan otomatis menyimpan perubahan. Namun, jika file Anda diedit di aplikasi yang tidak menyimpan perubahan secara otomatis, perubahan perlu disimpan secara manual dengan menambahkan kembali file. Ketahui cara menambahkan file ke Dropbox.

Pastikan file tidak bersifat hanya baca atau dikunci

Jika file Anda bersifat hanya baca atau dikunci oleh aplikasi selain Dropbox, Anda tidak dapat menyinkronkannya ke Dropbox. 

• Jika Anda menggunakan Windows: Periksa apakah file bersifat hanya baca di properti file dan hapus centang pada opsi tersebut. 
• Jika Anda menggunakan Mac: Periksa apakah file Anda terkunci di info file dan buka kunci file. 

Jika terdapat ikon gembok pada file, berarti file dikunci menggunakan Dropbox. Ketahui cara membuka kunci file Anda.

Periksa ruang yang tersedia

Jika Anda melihat peringatan kehabisan ruang disk dari Dropbox, Anda dapat mengosongkan ruang di komputer agar sinkronisasi dapat dimulai kembali.

Perbarui atau instal ulang aplikasi selain Dropbox

Jika Anda menggunakan aplikasi selain Dropbox untuk mengedit file, pastikan aplikasi tersebut mutakhir. Anda juga dapat menghapus lalu menginstal ulang aplikasi tersebut untuk memeriksa apakah file disinkronkan ke Dropbox.