Risoluzione avanzata dei problemi di sincronizzazione

Se hai già seguito tutti i passaggi base per la risoluzione dei problemi di sincronizzazione dei file ma il problema persiste, segui la procedura riportata di seguito.

Sezioni di questo articolo:

Verifica le impostazioni di firewall, applicazioni di sicurezza e antivirus

Le impostazioni di firewall, applicazioni di sicurezza e antivirus possono impedire la sincronizzazione dei file su Dropbox. Scopri come concedere a Dropbox autorizzazioni complete.

Verifica le restrizioni di rete

Se ricevi un messaggio di errore del tipo “Impossibile stabilire una connessione sicura”, è possibile che la tua rete presenti restrizioni di sicurezza particolari. Pertanto, potresti dover inserire informazioni relative al server proxy, collegarti a una rete LAN o configurare manualmente la rete per consentire il dominio “*.dropbox”. Scopri di più sui domini utilizzati da Dropbox.

Se il problema persiste, contatta un amministratore.

Controlla il tipo di file

Dropbox non è in grado di sincronizzare alcuni tipi di file, come per esempio:

  • File con determinati suffissi: i file che terminano in “desktop.ini”, “thumbs.db”, “.ds_store”, “icon\r”, “.dropbox” o “.dropbox.attr” non si sincronizzano correttamente.
  • File temporanei: si tratta di file creati da alcune applicazioni (come Word o PowerPoint), il cui nome spesso inizia con ~$ (una tilde e il simbolo del dollaro) o .~ (un punto e una tilde).
  • Determinati tipi di file e metadati, tra cui:
  • File sospetti: se ricevi un messaggio di errore che ti informa che l’autorizzazione è stata negata o che il tuo file è stato rifiutato dal server, Dropbox potrebbe aver identificato il file come violazione del copyright, violazione DMCA o malware. Se pensi che sia questo il problema, contatta il supporto

Risolvi i problemi del disco esterno

  • Se i file che desideri sincronizzare si trovano su un disco rigido esterno, assicurati che questo sia collegato e sia stato riconosciuto dal computer. 
  • Se il disco rigido è collegato e riconosciuto ma i file non vengono sincronizzati con Dropbox, sposta temporaneamente la cartella Dropbox sul computer per verificare se il problema è causato dal disco rigido esterno.

Assicurati che le app si sincronizzino in automatico

Alcune applicazioni diverse da Dropbox salvano le modifiche in automatico. Tuttavia, se modifichi un file in un’applicazione che non salva le modifiche in automatico, dovrai salvarle manualmente aggiungendo di nuovo il file. Scopri come aggiungere file su Dropbox.

Verifica che il file non sia bloccato o di sola lettura

Se il file è di sola lettura o bloccato da un’applicazione diversa da Dropbox, non potrai sincronizzarlo con Dropbox. 

Se il file riporta l’icona di un lucchetto, significa che è stato bloccato in Dropbox. Scopri come sbloccare i file.

Controlla lo spazio disponibile

Se ricevi un avviso di Dropbox che ti informa che non hai più spazio disponibile sul disco, puoi liberare spazio sul computer per far riprendere la sincronizzazione.

Aggiorna o reinstalla le applicazioni diverse da Dropbox

Se usi un’applicazione diversa da Dropbox per modificare i file, assicurati che sia aggiornata. In alternativa, disinstallala, reinstallala e verifica se i file si sincronizzano con Dropbox.

Questo articolo ti è risultato utile?

Ci dispiace.
Facci sapere come possiamo migliorare:

Grazie per i tuoi commenti!
Facci sapere in che modo questo articolo ti è stato utile:

Grazie per i tuoi commenti!