Se hai già seguito tutti i
passaggi base per la risoluzione dei problemi di sincronizzazione dei file ma il problema persiste, segui la procedura riportata di seguito.
Verifica le impostazioni di firewall, applicazioni di sicurezza e antivirus
Le impostazioni di firewall, applicazioni di sicurezza e antivirus possono impedire la sincronizzazione dei file su Dropbox.
Scopri come concedere a Dropbox autorizzazioni complete.
Verifica le restrizioni di rete
Se ricevi un messaggio di errore del tipo “Impossibile stabilire una connessione sicura”, è possibile che la tua rete presenti restrizioni di sicurezza particolari.
Pertanto, potresti dover inserire informazioni relative al server proxy, collegarti a una rete LAN o configurare manualmente la rete per autorizzare il dominio “*.dropbox”.
Scopri di più sui domini utilizzati da Dropbox.
Se il problema persiste, contatta un amministratore.
Controlla il tipo di file
Dropbox non è in grado di sincronizzare alcuni tipi di file, come per esempio:
- File con determinati suffissi: i file che terminano in “desktop.ini”, “thumbs.db”, “.ds_store”, “icon\r”, “.dropbox” o “.dropbox.attr” non si sincronizzano correttamente.
- File temporanei: si tratta di file creati da alcune applicazioni (come Word o PowerPoint), il cui nome spesso inizia con ~$ (una tilde e il simbolo del dollaro) o .~ (un punto e una tilde).
- Determinati tipi di file e metadati, tra cui:
- Link simbolici (Symlinks)
- Accessi diretti
- Punti di giunzione
- Resource fork
- Cartelle collegate in rete
- Attributi estesi
- File sospetti: se ricevi un messaggio di errore che ti informa che l’autorizzazione è stata negata o che il tuo file è stato rifiutato dal server, Dropbox potrebbe aver identificato il file come violazione del copyright, violazione DMCA o malware. Se pensi che sia questo il problema, contatta il supporto.
Assicurarsi che le app sincronizzino in automatico le modifiche
Alcune applicazioni diverse da Dropbox salvano le modifiche in automatico. Tuttavia, se modifichi un file in un’applicazione che non salva le modifiche in automatico, dovrai salvarle manualmente aggiungendo di nuovo il file.
Scopri come aggiungere file su Dropbox.
Verifica che il file non sia bloccato o di sola lettura
Se il file è di sola lettura o bloccato da un’applicazione diversa da Dropbox, non potrai sincronizzarlo con Dropbox.
Se il file riporta l’icona di un lucchetto, significa che è stato bloccato in Dropbox. Scopri come sbloccare i file.
Controlla lo spazio disponibile
Se ricevi un avviso di Dropbox che ti informa che non hai più spazio disponibile sul disco, puoi liberare spazio sul computer per far riprendere la sincronizzazione.
Aggiorna o reinstalla le applicazioni diverse da Dropbox
Se usi un’applicazione diversa da Dropbox per modificare i file, assicurati che sia aggiornata. In alternativa, disinstallala, reinstallala e verifica se i file si sincronizzano con Dropbox.