Risoluzione avanzata dei problemi di sincronizzazione

Verifica le impostazioni di firewall, applicazioni di sicurezza e antivirus

Le impostazioni di firewall, applicazioni di sicurezza e antivirus possono impedire la sincronizzazione dei file su Dropbox. Scopri come concedere a Dropbox autorizzazioni complete.

Verifica le restrizioni di rete

Se ricevi un messaggio di errore del tipo “Impossibile stabilire una connessione sicura”, è possibile che la tua rete presenti restrizioni di sicurezza particolari. Pertanto, potresti dover inserire informazioni relative al server proxy, collegarti a una rete LAN o configurare manualmente la rete per consentire il dominio “*.dropbox”. Scopri di più sui domini utilizzati da Dropbox.

Se il problema persiste, contatta un amministratore.

Controlla il tipo di file

Dropbox non è in grado di sincronizzare alcuni tipi di file, come per esempio:

• File con determinati suffissi: i file che terminano in “desktop.ini”, “thumbs.db”, “.ds_store”, “icon\r”, “.dropbox” o “.dropbox.attr” non si sincronizzano correttamente.
• File temporanei: si tratta di file creati da alcune applicazioni (come Word o PowerPoint), il cui nome spesso inizia con ~$ (una tilde e il simbolo del dollaro) o .~ (un punto e una tilde).
• Determinati tipi di file e metadati, tra cui:
  • Link simbolici (Symlinks)
  • Accessi diretti
  • Punti di giunzione 
  • Resource fork
  • Cartelle collegate in rete
  • Attributi estesi
    • Scopri quali tipi di attributi estesi possono essere sincronizzati da Dropbox.
• File sospetti: se ricevi un messaggio di errore che ti informa che l’autorizzazione è stata negata o che il tuo file è stato rifiutato dal server, Dropbox potrebbe aver identificato il file come violazione del copyright, violazione DMCA o malware. Se pensi che sia questo il problema, contatta il supporto. 

Risolvi i problemi del disco esterno

• Se i file che desideri sincronizzare si trovano su un disco rigido esterno, assicurati che questo sia collegato e sia stato riconosciuto dal computer. 
• Se il disco rigido è collegato e riconosciuto ma i file non vengono sincronizzati con Dropbox, sposta temporaneamente la cartella Dropbox sul computer per verificare se il problema è causato dal disco rigido esterno.
• L’archiviazione della cartella Dropbox su un’unità esterna non è più supportata sui computer sui quali è in esecuzione la versione aggiornata di Dropbox per macOS 12.5 o versione successiva.

Assicurati che le app si sincronizzino in automatico

Alcune applicazioni diverse da Dropbox salvano le modifiche in automatico. Tuttavia, se modifichi un file in un’applicazione che non salva le modifiche in automatico, dovrai salvarle manualmente aggiungendo di nuovo il file. Scopri come aggiungere file su Dropbox.

Verifica che il file non sia bloccato o di sola lettura

Se il file è di sola lettura o bloccato da un’applicazione diversa da Dropbox, non potrai sincronizzarlo con Dropbox. 

• Se usi Windows: controlla se il file è di sola lettura nelle sue proprietà e deseleziona questa opzione. 
• Se usi Mac: controlla se il file è bloccato nelle sue informazioni e sbloccalo. 

Se il file riporta l’icona di un lucchetto, significa che è stato bloccato in Dropbox. Scopri come sbloccare i file.

Controlla lo spazio disponibile

Se ricevi un avviso di Dropbox che ti informa che non hai più spazio disponibile sul disco, puoi liberare spazio sul computer per far riprendere la sincronizzazione.

Aggiorna o reinstalla le applicazioni diverse da Dropbox

Se usi un’applicazione diversa da Dropbox per modificare i file, assicurati che sia aggiornata. In alternativa, disinstallala, reinstallala e verifica se i file si sincronizzano con Dropbox.