​​共有フォルダに問題がある場合

状況によっては、共有フォルダが適切に機能しないことがあります。共有フォルダの問題を解決するには、この記事で説明している状況を順番にチェックしてください。

回答が見つからない場合は、以下の記事をご覧ください。

Dropbox をまだご利用いただいていない場合は、フォルダを簡単に共有できる Dropbox の機能についての記事をご参照ください。

この記事のセクション:

共有フォルダに最新バージョンのファイルが表示されない場合

共有フォルダに最新バージョンのファイルが表示されない場合、いくつかの理由が考えられます。ファイル同期の問題に関するこの記事をお読みいただくか、以下の状況をご確認ください。

1. アカウントから共有フォルダが削除された

共有フォルダを削除または Dropbox アカウントから削除すると、そのフォルダにはアクセスできなくなります。 

dropbox.com で以下の方法でフォルダを削除したかどうか確認できます。

  1. dropbox.com にログインします
  2. 左側のサイドバーで[共有済み]をクリックします。
  3. ページ上部にある[フォルダ]タブをクリックします。
  4. 削除したフォルダを探したら、右側の[...](省略記号)をクリックします。
  5. 追加]をクリックします。

Dropbox デスクトップ アプリがインストールされている場合、共有フォルダは自動的に再同期されます。前のバージョンが同じ場所に保存されている場合、Dropbox は最新バージョンを同期して、フォルダ名の末尾に「(1)」を追加します。これにより、2 件のフォルダが同じ名前になることを防いでいます。

フォルダ名を変更したり以前の名前に戻したい場合は、前のバージョンの名前を変更(任意の名前)してから、最新バージョンのフォルダ名を変更してください。

2. 共有フォルダにファイルが見つからず、自分では削除していない

共有フォルダにあるはずのファイルが表示されない場合、意図せずフォルダを削除してしまった可能性があります。

表示されているフォルダがまだ共有されているかを確認します。

  1. dropbox.com にログインします。
  2. 左側のサイドバーで[共有済み]をクリックします。
  3. 共有フォルダを参照します。

共有フォルダがページ上部に灰色で表示されている場合、共有フォルダはあなたにより削除されています。[共有済み]ページからアカウントに追加し直すことができます。

共有フォルダがアクティブになっている場合は、dropbox.com 上の共有フォルダにファイルがあるかどうか確認してください。そこにもない場合は、ファイルを復元することができます。

3. 共有フォルダを別の共有フォルダ内に移動した

共有フォルダを他の共有フォルダ内に移動すると、元の共有フォルダのバージョンは単なるコピーになります。最初にあなたと共有されていた元のフォルダとは同期されなくなります。

例:共有フォルダ「フォルダ A」を別の共有フォルダ「フォルダ B」の中に移動すると、「フォルダ B」の中に「フォルダ A」のコピーが作成されます。 

「フォルダ A」は、「フォルダ B」内に移動した段階で元の共有フォルダ「フォルダ A」へのアクセスを失うため、移動したフォルダは単なる「フォルダ A」の静的コピーとなります。このコピーは移動時におけるフォルダ(とその中のファイル)のスナップショットですが、移動後に元の共有フォルダに加えられた変更はコピーには反映されません。

元の共有フォルダへのアクセスを回復するには、自分のアカウントにもう一度フォルダを追加し直してください。

  1. dropbox.com にログインします
  2. 左側のサイドバーで[共有済み]をクリックします。
  3. ページ上部にある[フォルダ]タブをクリックします。
  4. 移動したフォルダを探したら、右側の[...](省略記号)をクリックします。
  5. 追加]をクリックします。

フォルダを追加し直すと、メンバーとして参加していない期間に加えられた変更も含め、その共有フォルダ内のファイルの最新バージョンが表示されます。 

注:フォルダのコピー内にあるファイルに変更を加えても、アクティブな共有フォルダには反映されません。

共有フォルダ オプション ウィンドウが表示されない

共有]をクリックした時に[共有フォルダ オプション]のウィンドウが表示されない場合は、サードパーティ製のブラウザの拡張機能またはアドオン(ポップアップまたは広告のブロック機能など)によるエラーが発生している可能性があります。

この問題を解決するには、起動中のブラウザの拡張機能またはアドオンをすべて一時的に無効にしてください。共有フォルダの設定を変更し、[共有フォルダ オプション]ウィンドウを使用する必要がなくなったら、拡張機能とアドオンを再度有効にできます。

拡張機能を引き続き使用する場合は、例外を作成して Dropbox に適用するか、ホワイトリストに https://www.dropbox.com を追加します。ただし、拡張機能によってはこの機能を利用できないものがあります。

他の共有フォルダ内にあるフォルダを共有できない

Dropbox Business チームのメンバーの場合

Dropbox Business チームのメンバーは、チーム フォルダ内にあるフォルダを共有できます。共有フォルダがチーム フォルダではない場合、サブフォルダをこの方法で共有することはできません。

Dropbox Basic、Plus、Family、Professional のユーザーの場合

Dropbox Basic、Plus、Family、Professional のユーザーが共有フォルダ内のフォルダを共有することはできません。

ご自分の Dropbox アカウント内にあるフォルダであれば、どれでも共有することができますが、Dropbox アカウントを整理しておくにはメインの Dropbox フォルダから共有するのが一番シンプルな方法です。対象となるのは、dropbox.com で[すべてのファイル]タブに表示されるフォルダです。また、ご利用のパソコンにおいてはハードドライブにある「Dropbox」というフォルダです。

トップレベルのフォルダが共有されていない限り、他のフォルダ内にあるフォルダを共有することができます。

次の例をご覧ください。

たとえば「マーケティング用プロジェクト」というフォルダがあると仮定します。このメイン フォルダ内には「予算」フォルダと「ウェブサイト」フォルダといった 2 件のフォルダがあり、経理担当チームと「予算」フォルダを、そして開発担当チームと「ウェブサイト」フォルダを共有したいとします。

その場合は、経理担当チームを「予算」フォルダに招待し、開発担当チームを「ウェブサイト」フォルダに招待してください。「マーケティング用プロジェクト」は引き続き非公開の状態を維持します。経理担当チームは「予算」フォルダのみ、そして開発担当チームは「ウェブサイト」フォルダのみにアクセスすることができます。

共有フォルダ内のファイルまたはフォルダを共有する必要がある場合は、リンクを使用して共有することが可能です。 

共有フォルダに別のフォルダと同じ名前が付けられている

Dropbox アカウントに保存済みのフォルダと同じ名前の共有フォルダに参加すると、新しい共有フォルダ名の末尾に「(1)」が追加されます。

この問題を解決するには、元のフォルダ名を変更してフォルダ名の競合を回避します(「(1)」が付いていないフォルダ)。その後、共有フォルダ名から「(1)」を消します。

共有フォルダがチーム フォルダ内にある

Dropbox Business アカウントをご利用の場合は、チーム フォルダがあります。

チーム フォルダに共有フォルダを移動すると、そのフォルダの所有権をチームに譲渡することになります。その時点でフォルダの所有者ではなくなるため、チーム フォルダからそのフォルダを削除することはできなくなります。チーム フォルダからフォルダを移動することができるのは、チームの管理者に限ります。

フォルダを移動する場合は、まずフォルダのコピーを作成してから、ご自分のアカウント内で任意の場所に移動してください。チーム フォルダからフォルダを削除する必要がある場合は、チーム管理者にお問い合わせください。

共有フォルダの所有者がいない場合

多くの場合、あなたを最初に共有フォルダに招待したユーザーが所有者です。共有フォルダの所有者が表示されていない場合は、所有者がフォルダからすでに外れている可能性があります。この場合は、元の所有者に連絡し、フォルダを Dropbox に再度追加してあなたに所有権を譲渡してもらうようリクエストします。

所有者に連絡がつかない場合は次の手順を行ってください。

  1. 新しい共有フォルダを作成します。
  2. ファイルを以前のフォルダからこの新しいフォルダにドラッグします。
  3. 以前の共有フォルダのメンバーを、この新しい共有フォルダに招待し直します。

フォルダから退会し所有権を他者に譲渡したい場合

共有フォルダの所有者が所有権を譲渡せずにフォルダから外れた場合、その共有フォルダは所有者がいない状態になりますが、フォルダの共有を解除したり、フォルダからメンバーを削除することができるのは所有者に限られています。

そのフォルダが不要になったものの、他のメンバーがまだ必要としている場合は、そのユーザーを所有者に指定することができます。まず、ご自分の Dropbox アカウントにその共有フォルダを再び追加します。その後、フォルダの所有権を別のメンバーに譲渡することができます。

閲覧のみの共有フォルダで編集の権限が必要な場合

権限を変更できるのは共有フォルダの所有者または編集者に限られます。共有フォルダ内で別の役割が必要な場合は、フォルダの所有者または現在の編集者に権限の更新をリクエストしてください。詳細については、共有フォルダの役割をご覧ください。

フォルダが共有されたことはどうやってわかるのですか?

フォルダが相手ユーザーときちんと共有されているかを確認するには:

  1. dropbox.com にログインします。
  2. 左側のサイドバーで[すべてのファイル]をクリックします。
    • 他のユーザーが所有しているフォルダ:リストに共有フォルダが表示されないのであれば、現在そのフォルダのメンバーではありません。[共有済み]ページでフォルダを[追加]できるか確認します。フォルダが表示されない場合は、所有者に連絡して共有してもらいます。
    • 自分が所有しているフォルダ:共有相手のリストにフォルダが表示されないのであれば、そのユーザーは現在フォルダのメンバーではありません。相手ユーザーに[共有済み]ページでフォルダを[追加]できるか確認してもらいます。フォルダが表示されない場合は連絡してもらいます。

共有フォルダのメンバーを確認するには?

  1. dropbox.com にログインします。
  2. 左側のサイドバーで[共有済み]をクリックします。
  3. フォルダ名の横にある[]をクリックします。
  4. 共有]をクリックします。
  5. ○○人がアクセスできます]をクリックします。リストに共有フォルダのメンバーが表示されます。

dropbox.com でフォルダを開いて共有フォルダのメンバーを確認する方法もあります。各メンバーのプロフィール写真がファイル名の上に表示されます。共有フォルダのメンバー数が多い場合は、[+](プラス記号)をクリックして共有フォルダ オプションを表示します。

他のユーザーの共有フォルダでファイルが見当たらない場合

共有フォルダでファイルが見当たらない場合は、まずそのフォルダがアクティブであるか、他のメンバーが使用中かを確認します。手順は次のとおりです。

  1. dropbox.com にログインします。
  2. 左側のサイドバーで[すべてのファイル]をクリックします。
  3. フォルダを見つけて開きます。
  4. ファイルが表示されるか確認します。表示されない場合は、共有フォルダの所有者(または編集権限を持つメンバー)にもう一度共有してもらいます。

:共有フォルダの問題について Dropbox サポートにお問い合わせいただく際は、フォルダの所有者(または編集権限を持つメンバー)がリクエストを送信する必要があります。

この記事はお役に立ちましたか?

フィードバックをお寄せいただきありがとうございました。お役に立てず申し訳ありません。
よろしければ、どのように改善すべきかご指摘ください。

フィードバックありがとうございます。
この記事がどれほど役に立ったかをお知らせください。

フィードバックありがとうございます。