Les abonnements Dropbox Standard ou Advanced pour les équipes sont automatiquement renouvelés tous les mois ou tous les ans. Nous vous enverrons un premier rappel 30 jours avant la date de renouvellement. Certains types d'administrateurs peuvent visualiser la prochaine facture de l'équipe et apporter des modifications à l'abonnement dans l'interface d'administration, tout comme ils peuvent gérer les informations de facturation de l'équipe et renouveler l'abonnement.
Remarque : si vous êtes titulaire d'un forfait Dropbox Enterprise, contactez votre responsable de compte pour discuter du renouvellement de votre abonnement.
Pour visualiser la facture à venir de votre équipe :
- Connectez-vous à dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.
- Cliquez sur Interface d'administration.
- Cliquez sur Facturation.
- Remarque : seuls certains types d'administrateurs ont accès à la page Facturation.
Les détails de votre facture à venir sont répertoriés en haut à droite. Vous y trouverez la date de renouvellement de l'abonnement, le type de forfait actuel et le nombre de licences qui vous seront facturées, taxes comprises. La facture à venir comporte toutes les modifications que vous avez apportées à votre abonnement depuis la dernière période de facturation, y compris toute évolution du nombre de licences.
Remarque : si vous habitez en Inde et que vous possédez un forfait avec paiement récurrent, il est possible que vos nouvelles facturations échouent en raison d'un nouveau décret de la Banque de réserve de l'Inde. Vous pourrez désormais utiliser UPI comme mode de paiement à l'étape du règlement.
Pour apporter des modifications à l'abonnement de votre équipe :
- Connectez-vous à dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.
- Cliquez sur Interface d'administration.
- Cliquez sur Facturation.
- Cliquez sur Changer de forfait pour choisir un autre forfait. Découvrez comment passer à un forfait inférieur.
- Cliquez sur Modifier la période de facturation pour passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle ou inversement.
- Cliquez sur Gérer les licences pour ajouter des licences à votre forfait ou en supprimer.
- Cliquez sur Modifier les informations de facturation pour mettre à jour votre mode de paiement.
- Cliquez sur Contacter l'assistance pour contacter notre équipe d'assistance au sujet de la quantité d'espace utilisée.
- Cliquez sur Résilier le forfait pour résilier l'abonnement Dropbox de votre équipe.
Remarque : si vous réglez vos factures manuellement, ou souhaitez le faire (option disponible pour les comptes annuels uniquement), contactez notre équipe de facturation dans les 60 jours qui précèdent la date de renouvellement de votre abonnement.
