Løs synkroniseringsproblemer i Dropbox

Denne artikel omhandler løsninger til grundlæggende problemer med start af Dropbox og problemer med synkronisering. Prøv trinnene nedenfor, hvis du oplever følgende:

  • Dine filer og mapper opdateres ikke.
  • Nogle filer vises ikke på en enhed.
  • Dine filer er længere tid end normalt om at blive opdateret, eller synkroniseringen er gået i stå.
  • Du får vist fejl som “Dropbox er beskadiget” eller “adgang nægtet”.

Læs mere om, hvordan Dropbox synkroniserer dine filer.

Bemærk! Hvis internetforbindelsen til din enhed er ustabil, eller hvis en fil er meget stor, kan Dropbox være længere tid om at synkronisere. Prøv at vente nogle minutter for at se, om Dropbox selv løser problemerne. Hvis det ikke virker, kan du prøve trinnene nedenfor. 

Afsnit i artiklen:

Find Dropbox

  • På internettet
    • Gå til www.dropbox.com på din telefon eller computer.
  • På din computer:
  • På din telefon eller tablet:

Kontrollér din internetforbindelse

  • Kontrollér, om din enhed har forbindelse til internettet. 
    • Du kan udføre en hastighedstest for at få flere oplysninger om din forbindelse.
  • Hvis enheden bruger en mobilforbindelse, skal du i stedet oprette forbindelse via Wi-Fi.

Genåbn eller opdater Dropbox

  • Hvis du er på Dropbox-websitet, skal du opdatere eller genindlæse dropbox.com.
  • Hvis du bruger Dropbox-computerappen eller -mobilappen, skal du afslutte og genstarte appen.

Opdater Dropbox

Afhængigt af enhedsindstillingerne vil din enhed muligvis ikke opdatere Dropbox automatisk.

Fjern og geninstaller Dropbox-computerappen

Kontrollér, om Dropbox understøtter din enhed

Se vores artikel om systemkrav for at sikre dig, at den enhed og det operativsystem, du bruger, understøttes af Dropbox. Hvis det ikke er tilfældet, kan du opdatere enheden eller bruge en anden enhed.

Giv Dropbox fuld adgang til disken på din Mac

Hvis du er på macOS 10.15 eller en nyere version, skal du følge disse trin for at indstille dine tilladelser til at give Dropbox adgang.

Bemærk! Kontrollér, om du er logget på dropbox.com, inden du starter.

  1. Klik på Apple-menuen (Apple-ikonet) øverst til venstre på skærmen.
  2. Klik på Systemindstillinger
  3. Klik på Sikkerhed & anonymitet. 
  4. Klik på fanen Anonymitet
  5. Klik på låseikonet ud for Klik på låsen for at foretage ændringer nederst til venstre. 
  6. Indtast brugernavnet og adgangskoden til din Mac. 
  7. Rul ned, og klik på Fuld adgang til disk i menuen til venstre. 
  8. Markér afkrydsningsfeltet ud for Dropbox
  9. Klik på Senere.
  10. Klik på Tilgængelighed i menuen til venstre. 
  11. Markér afkrydsningsfeltet ud for Dropbox
  12. Klik på låsen igen. 
  13. Afslut og genstart Dropbox-computerappen.

Kontrollér dato og klokkeslæt på enheden

Hvis datoen og klokkeslættet er forkert på enheden, kan Dropbox have problemer med at synkronisere dine filer.

Kontrollér dine konti

Du kan logge på med flere forskellige konti på samme enhed, så hvis du mangler en fil, der burde være synkroniseret, kan du kontrollere, om du har valgt den rigtige konto. Få mere at vide om, hvordan du logger af og på Dropbox.

Kontrollér synkroniseringsstatussen

Hvis dine filer og mapper er forskellige på dine enheder, kan du kontrollere synkroniseringsstatussen. Du kan også kontrollere, om selektiv synkronisering er indstillet til at fjerne mapper fra din enhed.

Lad Dropbox-computerappen være åben

  • Hvis du tilføjede en fil i Dropbox-mappen på din computer, skal du lade Dropbox-appen køre for at synkronisere den på dropbox.com eller i mobilappen. 
  • Når filerne er synkroniseret på alle dine enheder, kan du lukke Dropbox på computeren.

Luk alle andre apps

Hvis du har en af dine Dropbox-filer åben i en anden app, f.eks. Word, synkroniseres din fil muligvis ikke korrekt. Luk alle andre apps end Dropbox, og luk og genåbn derefter filen i Dropbox.

Kontrollér filnavnene

Nogle specialtegn, f.eks. “*” (stjerne) eller “/” (skråstreg), er ikke kompatible med alle enheder. Fjern eventuelle specialtegn i dine filnavne. Få mere at vide om, hvordan du skal navngive dine filer

Kontrollér, om filen er gemt på Dropbox

Kontrollér, om en mappe er tilføjet på din konto

Hvis du redigerer en fil, som er placeret i en delt mappe, men mappen ikke findes på din konto, vises de ændringer, du foretager i filen, ikke i mappen. Få mere at vide om, hvordan du tilføjer en delt mappe på din konto.

Kontrollér, om andre har ændret eller flyttet din fil

Log på dropbox.com, og kontrollér, om andre har flyttet, slettet eller omdøbt din fil eller mappe. Få mere at vide om, hvordan du gendanner manglende filer

Få mere hjælp

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin og dine filer stadig ikke synkroniseres, kan du besøge siden om mere avanceret fejlfinding i forbindelse med synkronisering eller kontakte os.

Hvor nyttig var denne artikel?

Det er vi kede af at høre.
Fortæl os, hvordan vi kan gøre det bedre:

Tak for din feedback!
Fortæl os, hvordan denne artikel hjalp dig:

Tak for din feedback!