Preguntas frecuentes sobre Dropbox Passwords

¿Cuántas credenciales de cuentas y tarjetas de pago puedo almacenar con Dropbox Passwords?

El número de credenciales de cuentas y tarjetas de pago que puedes almacenar, así como el total de dispositivos en los que puedes utilizar Dropbox Passwords, depende del plan que tengas. Averigua qué plan tienes.

• Si usas Dropbox Basic, puedes almacenar tantas credenciales y tarjetas de pago como necesites y usar Dropbox Passwords hasta en tres dispositivos.
• Si usas Dropbox Plus, Professional, Family, Standard, Advanced o Enterprise, puedes almacenar tantas credenciales y tarjetas de pago como necesites y usar Dropbox Passwords en tantos dispositivos como quieras.
  • Nota: Si vinculas una cuenta personal a la cuenta de Dropbox Standard, Advanced o Enterprise de tu equipo, tu cuenta personal también podrá almacenar las credenciales y tarjetas de pago que quieras en tantos dispositivos como necesites.

¿Cómo puedo conectar más dispositivos a Dropbox Passwords?

Para conectar un nuevo dispositivo, descarga la aplicación o instala la extensión para navegadores en tu nuevo dispositivo e inicia sesión. Dropbox Passwords enviará una notificación a todos los dispositivos que ya hayas conectado para confirmar el nuevo dispositivo que estás intentando conectar. 

• Si no recibes la notificación automáticamente en tus dispositivos conectados, abre la aplicación o la extensión del navegador Dropbox Passwords. Se te pedirá que confirmes el nuevo dispositivo.
• Si no tienes ningún dispositivo conectado, Dropbox Passwords te solicitará que introduzcas las palabras de recuperación que recibiste durante la configuración inicial, en el orden original. Consulta más información sobre las palabras de recuperación más abajo.
• Si eres usuario de Dropbox Basic y ya has conectado tres dispositivos, tendrás que ampliar tu plan para conectar más dispositivos. Cada extensión del navegador o aplicación móvil conectada cuenta a efectos del límite de dispositivos.

¿Cómo se desconecta un dispositivo de Dropbox Passwords?

Para desconectar un dispositivo de Dropbox Passwords, sigue las instrucciones para cerrar la sesión de un dispositivo de forma remota.

¿Cómo se activa el relleno automático?

Puedes activar el relleno automático en Dropbox Passwords para rellenar automáticamente los nombres de usuario y las contraseñas de tus cuentas en sitios web y aplicaciones. Sigue estos pasos para hacerlo:

En la extensión del navegador:

1. Abre la extensión para navegadores de Dropbox Passwords.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales).
3. Haz clic en Preferencias.
4. Haz clic en Setup (Configuración).
5. Marca la casilla junto a Rellenar automáticamente mis nombres de usuario y contraseñas cuando inicie sesión en un sitio web.
   • Haz clic en el menú desplegable y selecciona Siempre, Solicitar guardar o No guardar nunca para establecer cuándo Dropbox Passwords debe guardar tus nombres de usuario y contraseñas.

En la aplicación móvil:

1. Abre la aplicación móvil Dropbox Passwords.
2. Toca el icono con forma de engranaje.
3. Toca Activar relleno automático.
4. Toca Ir a Ajustes (Android) o sigue las instrucciones (iPhone/iPad).

¿Cómo se usa el bloqueo automático?

Puedes configurar que la extensión del navegador o la aplicación móvil Dropbox Passwords se bloquee automáticamente. En la aplicación móvil, Dropbox Passwords utiliza la función de seguridad predeterminada actual del dispositivo para su desbloqueo. En función de tu dispositivo y configuración, puede tratarse de un PIN, un código de acceso, reconocimiento facial, un ID por huella digital u otra función de seguridad numérica o biométrica.

Sigue estos pasos para activar el bloqueo automático en la aplicación móvil:

1. Abre la aplicación móvil Dropbox Passwords.
2. Toca el icono con forma de engranaje.
3. Activa Usar bloqueo automático.

La aplicación se bloqueará automáticamente tras cinco minutos de inactividad y siempre que se bloquee el dispositivo.

Para activar el bloqueo automático en la extensión del navegador:

1. Abre la extensión para navegadores de Dropbox Passwords.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales).
3. Haz clic en Preferencias.
4. Haz clic en la pestaña Privacidad.
5. En Bloqueo automático, haz clic en Añadir frase de contraseña.
6. Introduce una frase de contraseña.
7. Haz clic en Save (Guardar).
8. Haz clic en Aceptar para confirmar la activación del bloqueo automático.
   • Para que la aplicación se bloquee automáticamente después de un tiempo determinado, haz clic en el menú desplegable junto a Bloquear después de y elige 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 12 horas, 24 horas o Nunca. Si no eliges una opción, la aplicación se bloquea automáticamente de forma predeterminada después de 12 horas.
   • Si utilizas Dropbox Passwords en Chrome o Microsoft Edge, también puedes marcar la casilla para activar Bloquear cuando mi ordenador entre en suspensión. De esta forma, se bloqueará siempre que tu ordenador entre en suspensión independientemente del tiempo de bloqueo automático que hayas elegido.

¿Para qué sirven las palabras de recuperación?

Al configurar Dropbox Passwords por primera vez, se te pedirá que guardes una serie de 12 palabras de recuperación.

Para añadir una capa adicional de seguridad, Dropbox Passwords utiliza los dispositivos que ya hayas conectado para confirmar nuevos dispositivos que quieras conectar. Si no tienes acceso a ningún dispositivo conectado anteriormente, Dropbox Passwords te solicitará las palabras de recuperación en el orden original. Si no las tienes, no podrás iniciar sesión en ningún dispositivo nuevo y perderás el acceso a tu cuenta de Dropbox Passwords.

¿Cómo puedo ver y guardar mis palabras de recuperación?

Puedes ver o guardar tus palabras de recuperación en cualquier momento desde un dispositivo conectado.

Para ver y guardar tus palabras de recuperación:

1. Abre la extensión para navegadores de Dropbox Passwords.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales).
3. Haz clic en Preferencias.
4. Haz clic en la pestaña Privacidad.
5. Haz clic en Ver y guardar mis palabras.
6. Haz clic en Guardar PDF para guardar tus palabras o en Cerrar para cerrar la ventana.

¿Qué ocurre con mi cuenta de Dropbox Passwords si cambio mi suscripción a Dropbox?

Si reduces la capacidad de tu cuenta a Dropbox Basic, conservarás el acceso a tu cuenta de Dropbox Passwords. Sin embargo, no podrás usar Dropbox Passwords en otros dispositivos si ya tienes conectados tres o más.

Si amplías o reduces la capacidad de tu cuenta entre Dropbox Plus, Professional y Family, conservarás el acceso a tu cuenta de Dropbox Passwords y esta se mantendrá exactamente igual.

Si amplías la capacidad de tu cuenta a una cuenta de equipo de Dropbox que no tenga Dropbox Passwords activado, podrás exportar los nombres de usuario y contraseñas de cuentas que hayas guardado en tu cuenta de Dropbox Passwords, pero perderás el acceso a funciones de Dropbox Passwords como:

• Ver, editar, añadir y eliminar nombres de usuario y contraseñas
• Sincronizar entre tus dispositivos
• Rellenar automáticamente en sitios web y aplicaciones
• Eliminar cualquier información guardada en tu cuenta de Dropbox Passwords
  • Nota: exportar nombres de usuarios y contraseñas no los elimina.

Si cambias tu cuenta de nuevo a Dropbox Plus, Professional o Family, podrás reactivar tu cuenta de Dropbox Passwords con tus palabras de recuperación o con un dispositivo que hubieras conectado previamente. Una vez que lo hayas hecho, tu cuenta volverá a estar activa y toda la información que hubieras guardado seguirá estando ahí.

¿Cómo se elimina una cuenta de Dropbox Passwords?

Para eliminar tu cuenta de Dropbox Passwords, tienes que eliminar tu cuenta de Dropbox porque las dos cuentas están vinculadas. Si no quieres eliminar ambas cuentas, puedes borrar la información de todas las cuentas que hayas guardado en Dropbox Passwords (incluidos nombres de usuario, contraseñas, direcciones URL de sitios web y notas).

¿Cómo se restablece una cuenta de Dropbox Passwords?

Si restableces tu cuenta de Dropbox Passwords, la información de todas las cuentas que hayas guardado en Dropbox Passwords (incluidos nombres de usuario, contraseñas, direcciones URL de sitios web y notas) se eliminará permanentemente de todos los dispositivos. Tus dispositivos conectados se desconectarán, lo que significa que la aplicación seguirá instalada, pero deberás volver a confirmar el dispositivo para conectarlo e iniciar sesión de nuevo.

Para restablecer tu cuenta en la extensión para navegadores:

1. Abre la extensión para navegadores de Dropbox Passwords.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales).
3. Haz clic en Preferencias.
4. Haz clic en la pestaña Cuenta.
5. Haz clic en Restablecer.
6. Haz clic en Continuar.
7. Si quieres exportar tus cuentas antes de restablecerlas, haz clic en Exportar. De lo contrario, haz clic en Omitir.
8. Introduce tu frase de contraseña de Dropbox Passwords.
9. Haz clic en Continuar.
10. Haz clic en Restablecer.

Para restablecer en la aplicación móvil:

1. Abre la aplicación móvil Dropbox Passwords.
2. Toca el icono con forma de engranaje.
3. Toca Restablecer cuenta.
4. Toca Restablecer para confirmar que quieres eliminar todas tus cuentas.

Para eliminar tu cuenta de Dropbox Passwords, tienes que eliminar tu cuenta de Dropbox porque las dos cuentas están vinculadas por el mismo correo electrónico y contraseña.