スマート シンクでエラーが発生しているという通知が届いた場合は、スマート シンクが必要とするプロセスがインストールされていないか、正確に実行されていないことが考えられます。
Dropbox をまだご利用いただいていない場合は、ファイルの同期が簡単になる Dropbox についての記事をご覧ください。
問題を解決するには、次のステップを順番に実行してください。
- ウィルス対策やセキュリティ ソフトを利用している場合は、そのソフトウェアの信頼できるアプリケーション リスト（ホワイトリスト）に Dropbox を追加してください。
- パソコンで Dropbox を終了し、アプリケーションを再び開きます。
- パソコンを再起動します。
- 管理者権限を使用して Dropbox を再インストールし、問題を修正します。
- ご利用のパッチとシステム アップデートが最新であることを確認します。Windows 7 には「KB3033929」というセキュリティ アップデートが必要です。
- 同じパソコンで秘文アプリケーションを利用しているか確認します（このアプリとスマート シンクでの競合が確認されているため）。秘文を利用していて、引き続きスマート シンクを使うには、このアプリをアンインストールしてからパソコンを再起動してください。 または日立ソリューションズのカスタマーセンターへお問い合わせください。
- この時点でも問題が解決されない場合は Dropbox サポートに連絡してください。
注：こうしたステップのいずれかで問題が解決した場合は、残りの手順を実行する必要はありません。
