Penyelesaian penyelarasan dan penyelesaian masalah lanjutan

Semak tetapan tembok api, keselamatan dan antivirus anda

Tetapan tembok api, antivirus atau keselamatan anda boleh menghalang fail anda daripada diselaraskan pada Dropbox. Ketahui cara memberikan keizinan penuh kepada Dropbox.

Semak sekatan rangkaian anda

Jika anda melihat ralat seperti "tidak dapat mewujudkan sambungan selamat", rangkaian anda mungkin mempunyai sekatan keselamatan khas. Anda mungkin perlu memasukkan maklumat pelayan proksi, menyambung ke LAN (rangkaian kawasan setempat), atau menetapkan rangkaian secara manual untuk membenarkan domain "*.dropbox." Ketahui lebih lanjut tentang domain yang digunakan oleh Dropbox.

Jika tiada satu pun daripada ini dapat menyelesaikan masalah, semak dengan pentadbir.

Semak jenis fail anda

Dropbox tidak boleh menyelaraskan beberapa jenis fail. Ini termasuklah:

• Fail dengan akhiran tertentu. Fail yang berakhir dengan "desktop.ini", "thumbs.db", ".ds_store", "icon\r", ".dropbox" dan ".dropbox.attr" tidak dapat diselaraskan dengan betul.
• Fail sementara. Fail ini dicipta oleh aplikasi seperti PowerPoint dan Word, dan selalunya bermula dengan ~$ (tanda tilde dan dolar) atau .~ (noktah dan tilde).
• Jenis fail dan metadata tertentu. Ini termasuklah: 
  • Pautan simbolik (Symlink)
  • Pintasan
  • Titik simpang 
  • Pencawang sumber
  • Folder berangkai
  • Atribut lanjutan
    • Ketahui jenis atribut lanjutan yang boleh diselaraskan oleh Dropbox.
• Fail yang mencurigakan. Jika anda mendapat mesej ralat yang mengatakan bahawa keizinan telah ditolak atau bahawa fail anda telah ditolak oleh pelayan, Dropbox mungkin telah menandakan fail tersebut sebagai pelanggaran hak cipta, pelanggaran DMCA, atau perisian perosak. Jika anda mengesyaki ini punca masalah, hubungi sokongan. 

Selesaikan masalah pemacu keras luaran anda

• Jika fail yang ingin diselaraskan berada pada pemacu keras luaran, pastikan pemacu keras luaran disambungkan dan dikenali oleh komputer anda. 
• Jika pemacu keras anda disambungkan dan dikenali tetapi fail anda tidak dapat diselaraskan ke Dropbox, alihkan folder Dropbox kembali ke komputer anda buat sementara waktu untuk melihat jika pemacu keras luaran yang menjadi penyebab masalah tersebut.

Pastikan aplikasi anda menyelaraskan perubahan secara automatik

Sesetengah aplikasi bukan Dropbox menyimpan perubahan secara automatik. Walau bagaimanapun, jika anda menyunting fail dalam aplikasi yang tidak menyimpan perubahan secara automatik, anda perlu menyimpan perubahan anda secara manual dengan menambah semula fail anda. Ketahui cara untuk menambah fail ke Dropbox.

Pastikan fail itu bukan jenis baca sahaja atau dikunci

Jika fail anda ialah jenis baca sahaja atau dikunci oleh aplikasi bukan Dropbox, anda tidak boleh menyelaraskan fail anda ke Dropbox. 

• Jika anda menggunakan Windows: Lihat jika fail anda ialah jenis baca sahaja dalam aset fail anda dan buang tanda rait pilihan itu. 
• Jika anda menggunakan Mac: Lihat jika fail anda dikunci dalam maklumat fail anda dan buka kunci fail tersebut. 

Jika terdapat ikon kunci di atas fail tersebut, , fail itu telah dikunci dengan Dropbox. Ketahui cara membuka kunci fail anda.

Semak ruang yang ada

Jika anda melihat amaran daripada Dropbox yang mengatakan bahawa anda kehabisan ruang cakera, anda boleh mengosongkan ruang pada komputer anda untuk menyambung penyelarasan.

Kemas kini atau pasang semula aplikasi bukan Dropbox

Jika anda menggunakan aplikasi bukan Dropbox untuk menyunting fail anda, pastikan aplikasi itu adalah terkini. Anda juga boleh menyahpasang dan memasangnya semula, kemudian semak untuk melihat sama ada fail anda diselaraskan ke Dropbox.