Avanserte synkroniseringsløsninger og feilsøking

Sjekk innstillingene for brannmur, sikkerhet og antivirus

Innstillingene for brannmur, antivirus og sikkerhet kan hindre filene dine i å synkroniseres med Dropbox.

Slik gir du Dropbox full tilgang.

Sjekk nettverksbegrensninger

Hvis du ser en feil som for eksempel «kan ikke opprette en sikker tilkobling», har nettverket ditt kanskje spesielle restriksjoner.

Det kan hende at du må oppgi informasjon om proxy-server, koble til et lokalnettverk (LAN) eller konfigurere nettverket manuelt til å tillate domenet «*.dropbox».

Finn ut mer om hvilke domener Dropbox bruker.

Hvis ingen av disse løser problemet, sjekker du med en administrator.

Kontroller filtypen

Dropbox kan ikke synkronisere enkelte typer filer. Disse omfatter:

• Filer med visse suffiks. Filer som slutter på «desktop.ini», «thumbs.db», «.ds_store», «icon\r», «.dropbox» og «.dropbox.attr» vil ikke synkroniseres riktig.
• Midlertidige filer. Disse filene opprettes av programmer som PowerPoint eller Word og begynner ofte med ~$ (en tilde og et dollartegn) eller .~ (et punktum og en tilde).
• Visse typer filer og metadata. Blant annet disse: 
  • Symbolske koblinger (Symlinks)
  • Snarveier
  • Knutepunkt 
  • Ressursforgreninger
  • Nettverksmapper
  • Utvidede attributter
    • Finn ut hvilke utvidede attributter Dropbox kan synkronisere.
• Mistenkelige filer. Hvis du får en feilmelding som sier at tillatelsen har blitt nektet, eller at filen din har blitt avvist av serveren, kan Dropbox ha flagget filen som et brudd på opphavsrett, DMCA-brudd eller skadelig programvare. Hvis du mistenker at dette er problemet, tar du kontakt med kundestøtte. 

Feilsøk din eksterne harddisk

• Hvis filene du vil synkronisere, ligger på en ekstern harddisk, må du sjekke at den eksterne harddisken er koblet til, og at datamaskinen gjenkjenner den. 
• Hvis harddisken din er tilkoblet og gjenkjent, men filene dine ikke vil synkroniseres til Dropbox, flytter du Dropbox-mappen tilbake til datamaskinen midlertidig for å se om det er den eksterne harddisken som forårsaker problemet.
• Lagring av Dropbox-mappen på en ekstern stasjon støttes ikke lenger på datamaskiner som kjører den oppdaterte versjonen av Dropbox for macOS 12.5 og nyere.

Sørg for at appen din synkroniserer endringer automatisk

Noen ikke-Dropbox-applikasjoner lagrer endringer automatisk. Men hvis du redigerer en fil i et program som ikke lagrer endringer automatisk, må du lagre endringene manuelt ved å legge til filen på nytt.

Se hvordan du legger til filer i Dropbox.

Sjekk at filen ikke er skrivebeskyttet eller låst

Hvis filen din er skrivebeskyttet eller er låst av en annen applikasjon enn Dropbox, kan du ikke synkronisere filen til Dropbox. 

• Hvis du bruker Windows: Sjekk i filens egenskaper om den er skrivebeskyttet, og fjern eventuelt dette valget. 
• Hvis du bruker Mac: Sjekk i filinformasjonen om den er låst, og lås den opp. 

Hvis filen har et låseikon, betyr det at den ble låst med Dropbox. Slik låser du opp filene dine.

Sjekk tilgjengelig lagringsplass

Hvis du ser en advarsel fra Dropbox om at harddisken din er full, kan du frigjøre plass på datamaskinen for å starte synkroniseringen igjen.

Oppdater eller installer andre apper enn Dropbox

Hvis du bruker en annen app enn Dropbox til å redigere filene dine, må du sørge for at applikasjonen er oppdatert. Du kan også avinstallere og installere den på nytt, og deretter sjekke om filen din synkroniseres med Dropbox.