FAQ au sujet de Dropbox Passwords

Dropbox Passwords est proposé aux clients Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced et Enterprise. Si vous appartenez à une équipe détenant un contrat négocié ou un accord de partenariat HIPAA, vous devez contacter l'assistance pour obtenir l'accès à Dropbox Passwords.
Dropbox Passwords est une création de Dropbox, plus exactement une extension de navigateur et une application mobile. Cet article répond aux questions fréquemment posées au sujet de Dropbox Passwords.

Sections dans cet article:

Combien d'identifiants de compte et de cartes de paiement est-il possible de stocker dans Dropbox Passwords ?

Le nombre d'identifiants de compte et de cartes de paiement que vous pouvez stocker et le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser Dropbox Passwords dépendent de votre forfait. Vérifiez le forfait en votre possession.

  • Si vous possédez un forfait Dropbox Basic, vous pouvez stocker un maximum de 50 identifiants et cartes de paiement, et utiliser Dropbox Passwords sur un maximum de trois appareils.
  • Avec Dropbox Plus, Professional, Family, Standard, Advanced ou Enterprise, vous pouvez stocker un nombre illimité d'identifiants et de cartes de paiement, et utiliser Dropbox Passwords sur autant d'appareils que vous le voulez.
    • Remarque : tout compte personnel associé au compte Dropbox Standard, Advanced ou Enterprise de votre équipe vous permettra également de stocker un nombre illimité d'identifiants et de cartes de paiement sur un nombre illimité d'appareils.

Comment associer d'autres appareils à Dropbox Passwords ?

Pour associer un nouvel appareil, téléchargez l'application ou installez l'extension de navigateur sur l'appareil en question, puis connectez-vous. Dropbox Passwords enverra des notifications à tous les appareils déjà associés pour confirmer ce nouvel ajout. 

  • Si vous ne recevez aucune notification automatiquement sur les appareils associés, ouvrez l'application ou l'extension de navigateur Dropbox Passwords. Vous serez alors invité à confirmer l'ajout d'un nouvel appareil.
  • Si vous n'avez encore associé aucun appareil, Dropbox Passwords vous invitera à saisir les termes de récupération reçus pendant la configuration, dans l'ordre d'origine. En savoir plus sur les termes de récupération
  • Si vous utilisez Dropbox Basic et que vous avez déjà associé trois appareils, vous devrez passer à un forfait supérieur pour pouvoir en associer davantage. Chaque application mobile ou extension de navigateur associée est décomptée du nombre d'appareils autorisés.

Comment dissocier des appareils de Dropbox Passwords ?

Pour dissocier un appareil de Dropbox Passwords, suivez les instructions permettant de déconnecter un appareil à distance.

Comment activer le remplissage automatique ?

Vous pouvez activer le remplissage automatique dans Dropbox Passwords pour renseigner automatiquement vos noms d'utilisateur et mots de passe dans les sites Web et les applications. Pour cela, procédez comme suit :

Dans l'extension de navigateur :

  1. Ouvrez l'extension de navigateur Dropbox Passwords.
  2. Cliquez sur votre avatar (image de profil ou initiales).
  3. Cliquez sur Préférences.
  4. Cliquez sur Configuration.
  5. Cochez la case située à côté de Renseigner automatiquement mes noms d'utilisateur et mots de passe lorsque je me connecte à des sites Web.
    • Cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez Toujours, Demander à enregistrer ou Ne jamais enregistrer pour gérer l'enregistrement de vos noms d'utilisateur et mots de passe par Dropbox Passwords.

Dans l'application mobile :

  1. Ouvrez l'application mobile Dropbox Passwords.
  2. Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée.
  3. Appuyez sur Activer le remplissage automatique.
  4. Appuyez sur Accéder aux paramètres (Android) ou suivez les instructions (iPhone/iPad).

Comment utiliser le verrouillage automatique ?

Vous pouvez configurer le verrouillage automatique de l'extension de navigateur ou de l'application mobile Dropbox Passwords. Dans l'application mobile, Dropbox Passwords utilise la fonctionnalité de sécurité par défaut de votre appareil pour le déverrouiller. Selon l'appareil et les paramètres utilisés, il peut s'agir d'un code PIN, d'un code secret, de la reconnaissance faciale, d'une empreinte digitale ou d'autres fonctionnalités de sécurité numérique ou biométrique.

Pour activer le verrouillage automatique dans l'application mobile :

  1. Ouvrez l'application mobile Dropbox Passwords.
  2. Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée.
  3. Activez Utiliser le verrouillage automatique.

Le verrouillage automatique de l'application intervient après 5 minutes d'inactivité ou au moment du verrouillage de l'appareil.

Pour activer le verrouillage automatique dans l'extension de navigateur :

  1. Ouvrez l'extension de navigateur Dropbox Passwords.
  2. Cliquez sur votre avatar (image de profil ou initiales).
  3. Cliquez sur Préférences.
  4. Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
  5. Sous Verrouillage automatique, cliquez sur Ajouter une phrase secrète.
  6. Saisissez une phrase secrète.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Cliquez sur OK pour confirmer l'activation du verrouillage automatique.
    • Pour verrouiller automatiquement l'application après un laps de temps donné, cliquez sur le menu déroulant à côté de Verrouiller après et choisissez 30 minutes, 1 heure, 2 heures, 12 heures, 24 heures ou Jamais. Par défaut, l'application se verrouille automatiquement après 12 heures si vous ne choisissez aucune option.
    • Si vous utilisez Dropbox Passwords sur Chrome ou Microsoft Edge, vous pouvez aussi cocher la case permettant d'activer Verrouiller lorsque mon ordinateur se met en veille. Le verrouillage de l'application interviendra alors dès la mise en veille de votre ordinateur, quel que soit le délai de verrouillage automatique choisi.

À quoi servent les termes de récupération ?

Au moment de configurer Dropbox Passwords pour la première fois, vous recevez 12 termes de récupération.

Pour renforcer la sécurité, Dropbox Passwords utilise les appareils déjà associés à votre compte pour confirmer les nouveaux appareils. Si vous n'avez accès à aucun appareil déjà associé, Dropbox Passwords vous demande de renseigner les termes de récupération fournis, dans leur ordre d'origine. Sans ces termes, toute connexion à d'autres appareils devient impossible et vous perdez l'accès à votre compte Dropbox Passwords.

Comment afficher et enregistrer mes termes de récupération ?

Vous pouvez afficher et enregistrer vos termes de récupération à tout moment, depuis un appareil associé à votre compte.

Pour afficher et enregistrer vos termes de récupération :

  1. Ouvrez l'extension de navigateur Dropbox Passwords.
  2. Cliquez sur votre avatar (image de profil ou initiales).
  3. Cliquez sur Préférences.
  4. Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
  5. Cliquez sur Afficher et enregistrer mes termes.
  6. Cliquez sur Enregistrer au format PDF pour enregistrer vos termes, ou sur Fermer pour fermer la fenêtre.

Qu'arrive-t-il à mon compte Dropbox Passwords si je change d'abonnement Dropbox ?

Si vous repassez à un compte Dropbox Basic, vous conservez l'accès à votre compte Dropbox Passwords. Toutefois, vous ne pourrez plus ajouter de noms d'utilisateur ni de mots de passe si vous en avez déjà enregistré au moins 50. De la même façon, vous ne pourrez pas non plus utiliser Dropbox Passwords sur d'autres appareils si vous en avez déjà associé au moins trois.

Si vous passez d'un compte Dropbox Plus à un compte Professional ou Family, ou inversement, vous conservez l'accès à votre compte Passwords et il reste inchangé.

En faisant passer votre compte Dropbox à un compte d'équipe Dropbox dans lequel Dropbox Passwords n'est pas activé, vous conservez la possibilité d'exporter les noms d'utilisateur et mots de passe enregistrés dans votre compte Dropbox Passwords. En revanche, vous perdez l'accès aux fonctionnalités de Dropbox Passwords, notamment :

  • La possibilité de consulter, de modifier, d'ajouter ou de supprimer des noms d'utilisateur et mots de passe
  • La synchronisation sur tous vos appareils
  • La saisie automatique des identifiants dans les sites Web et les applications mobiles
  • La possibilité de supprimer toutes les informations enregistrées dans votre compte Dropbox Passwords
    • Remarque : vous ne supprimez pas les noms d'utilisateur et mots de passe en les exportant.

Si vous repassez à un compte Dropbox Plus, Professional ou Family, vous pouvez réactiver votre compte Dropbox Passwords avec un appareil que vous aviez précédemment associé ou avec vos termes de récupération. Votre compte Dropbox Passwords est alors réactivé, et vous y retrouvez l'ensemble des informations enregistrées.

Comment supprimer mon compte Dropbox Passwords ?

Pour supprimer votre compte Dropbox Passwords, vous devez supprimer votre compte Dropbox. En effet, ces deux comptes sont liés. Si vous ne voulez pas supprimer ces deux comptes, vous pouvez également supprimer toutes les informations de compte enregistrées dans Dropbox Passwords (y compris les noms d'utilisateur, mots de passe, URL de site Web et notes).

Comment réinitialiser mon compte Dropbox Passwords ?

Si vous réinitialisez votre compte Dropbox Passwords, toutes les informations qui y sont enregistrées (y compris les noms d'utilisateur, mots de passe, URL de site Web et notes) sont définitivement supprimées de tous les appareils. Les appareils associés à votre compte sont alors dissociés. En clair : l'application reste installée, mais vous devez reconfirmer l'appareil pour l'associer à nouveau et vous reconnecter.

Pour réinitialiser votre compte dans l'extension de navigateur :

  1. Ouvrez l'extension de navigateur Dropbox Passwords.
  2. Cliquez sur votre avatar (image de profil ou initiales).
  3. Cliquez sur Préférences.
  4. Cliquez sur l'onglet Compte.
  5. Cliquez sur Réinitialiser.
  6. Cliquez sur Continuer.
  7. Pour exporter vos comptes avant de lancer la réinitialisation, cliquez sur Exporter. Autrement, cliquez sur Ignorer.
  8. Saisissez votre phrase secrète Dropbox Passwords.
  9. Cliquez sur Continuer.
  10. Cliquez sur Réinitialiser.

Pour lancer la réinitialisation dans l'application mobile :

  1. Ouvrez l'application mobile Dropbox Passwords.
  2. Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée.
  3. Appuyez sur Réinitialiser le compte.
  4. Appuyez sur Réinitialiser pour confirmer la suppression de tous vos comptes.

Si vous préférez supprimer votre compte Dropbox Passwords, vous devez supprimer votre compte Dropbox. En effet, les deux comptes sont liés par la même adresse e‑mail et le même mot de passe.

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